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电脑售后服务承诺书(2025版)

尊敬的客户：

感谢您选择我们的电脑产品，为了保障您的权益，确保您在使用过程中享受到优质的售后服务，我们特此制定以下售后服务承诺：

一、保修期限

自电脑产品销售之日起，保修期限为三年。保修期从购买日期开始计算，以购买凭证为准。

二、保修范围

1.整机保修：电脑主机（包括主板、CPU、内存、硬盘、显卡、光驱等）及原装附件。

2.随机软件：随电脑附带的正版操作系统、驱动程序及应用程序。

3.外设产品：显示器、键盘、鼠标、音箱等原装外设。

三、保修服务

1.免费保修：在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将为您提供免费保修服务。

2.快速响应：接到您的报修电话或在线申请后，我们将尽快安排技术人员上门或寄送备品备件，确保您的问题得到及时解决。

3.售后服务网点：我们将在全国范围内设立多个售后服务网点，方便您就近享受售后服务。

四、保修流程

1.客户报修：请您拨打我们的售后服务电话或通过官方网站在线提交报修申请。

2.故障确认：我们的技术人员将根据您提供的故障现象进行初步判断，并与您预约上门或寄送备品备件的时间。

3.故障排除：技术人员将为您排除故障，如需更换部件，我们将使用原装正品配件。

4.故障修复：故障排除后，我们将及时通知您取回电脑或安排送货上门。

五、保修期外服务

1.超出保修期限的电脑产品，我们将提供有偿维修服务。

2.我们将根据故障现象和维修成本为您报价，待您确认后进行维修。

六、保修期内注意事项

1.请妥善保管购买凭证，以备保修时使用。

2.请按照产品说明书使用电脑，避免因操作不当导致的故障。

3.如遇不可抗力因素导致的故障，如自然灾害、意外事故等，我们将尽力为您提供维修服务，但可能无法保证原保修期限。

我们承诺，将以最专业的技术、最热情的服务，为您提供全方位的售后保障。感谢您对我们产品的信任与支持，祝您使用愉快！

（签名）

（日期）