突发旅游事件应急预案(3篇).docx

第1篇

一、预案背景

为应对旅游活动中可能出现的突发公共事件，保障游客生命财产安全，维护旅游市场秩序，提高旅游管理部门应对突发事件的能力，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时、有效地应对旅游活动中的突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

2.维护社会稳定，保障游客合法权益。

3.提高旅游管理部门应对突发事件的应急处置能力。

三、预案适用范围

本预案适用于以下突发旅游事件：

1.旅游安全事故：包括交通事故、火灾、食物中毒、溺水等。

2.旅游自然灾害：包括地震、洪水、台风、泥石流等。

3.旅游纠纷：包括游客与旅行社、导游、景区等之间的纠纷。

4.旅游公共卫生事件：包括传染病疫情、公共卫生事件等。

四、应急组织体系

1.成立突发事件应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度突发事件应对工作。

2.设立应急办公室，负责日常工作、信息收集、报送、宣传等工作。

3.设立应急小组，负责具体事件的现场处置、救援、善后等工作。

五、应急响应程序

1.信息报告：发现突发事件后，事发单位应立即向应急指挥部报告，报告内容包括事件发生的时间、地点、原因、影响、已采取的措施等。

2.应急响应：应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，根据事件性质、影响范围、严重程度等，决定启动相应级别的应急响应。

3.现场处置：应急小组根据应急指挥部指令，迅速赶赴现场，开展救援、处置等工作。

4.人员疏散：对可能受到威胁的游客，应立即组织疏散，确保游客生命安全。

5.信息发布：应急指挥部负责对外发布事件信息，及时回应社会关切。

6.善后处理：事件结束后，应急指挥部组织相关部门进行善后处理，包括事故调查、责任追究、恢复重建等。

六、应急保障措施

1.人员保障：组建专业救援队伍，提高救援能力。

2.物资保障：储备必要的救援物资，确保应急需求。

3.资金保障：设立专项资金，用于突发事件应对工作。

4.技术保障：利用现代信息技术，提高应急指挥调度能力。

5.法律保障：依法依规处理突发事件，维护社会稳定。

七、预案演练

1.定期组织应急演练，提高应急队伍的实战能力。

2.针对可能发生的突发事件，开展有针对性的演练。

3.演练结束后，及时总结经验，完善应急预案。

八、预案修订

本预案自发布之日起实施，如遇法律法规、政策调整或实际情况发生变化，应及时修订。

九、附则

本预案由应急指挥部负责解释。

第2篇

一、预案背景

随着旅游业的快速发展，旅游安全事故和突发事件时有发生。为有效应对突发旅游事件，保障游客生命财产安全，维护旅游市场秩序，特制定本预案。

二、预案目标

1.快速、有效地应对突发旅游事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

2.及时、准确地掌握突发旅游事件信息，确保信息畅通。

3.加强与相关部门的沟通与协作，形成合力，共同应对突发旅游事件。

三、预案组织机构及职责

1.成立突发旅游事件应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作。

2.应急指挥部下设以下工作组：

（1）综合协调组：负责组织协调各部门、各单位开展应急处置工作。

（2）现场处置组：负责现场救援、伤员救治、财产保护等工作。

（3）信息报送组：负责收集、整理、报送突发旅游事件相关信息。

（4）后勤保障组：负责应急物资、设备、人员调配等工作。

（5）宣传舆论组：负责宣传报道、舆论引导、舆情监控等工作。

四、应急处置流程

1.事件发生

（1）发现突发旅游事件后，立即向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门、单位开展应急处置工作。

2.现场处置

（1）现场处置组迅速到达现场，了解事件情况，制定救援方案。

（2）根据救援方案，组织救援力量开展救援工作。

（3）对伤员进行救治，确保生命安全。

（4）对财产进行保护，防止损失扩大。

3.信息报送

（1）信息报送组及时收集、整理、报送突发旅游事件相关信息。

（2）确保信息畅通，为应急指挥部提供决策依据。

4.后勤保障

（1）后勤保障组根据现场需求，调配应急物资、设备、人员。

（2）确保救援工作顺利进行。

5.宣传舆论

（1）宣传舆论组及时发布突发旅游事件相关信息，引导舆论。

（2）加强舆情监控，防止负面信息传播。

五、后期处置

1.调查评估

（1）对突发旅游事件进行调查评估，查明原因。

（2）对相关责任人进行追责。

2.责任追究

（1）对突发旅游事件中的责任人进行严肃处理。

（2）追究相关单位、部门的责任。

3.改进措施

（1）针对突发旅游事件暴露出的问题，制定改进措施。

（2）加强旅游安全管理，提高应急处置能力。

六、预案实施与培训

1.本预案由应急指挥部负责组织实施。

2.定期开展应急预案培训和演练，提高应急处置能力。

3.各部门、各单位要认真学习本预案，