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电信服务合同（服务条款版）

甲方（服务商）：[服务商全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

联系电话：[服务商联系电话]

乙方（用户）：[用户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]

联系电话：[用户联系电话]

地址：[用户地址]

鉴于甲方拥有提供电信服务的资质和能力，乙方希望使用甲方提供的电信服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议（以下简称“本合同”）：

第一条服务内容与规格

1.1甲方同意向乙方提供位于[服务区域]的[服务类型，如固定电话、宽带上网、移动通信等]服务。

1.2具体的服务规格如下：

(1)服务期限：自本合同生效之日起至[长期有效或具体截止日期]止。

(2)服务资费：

[详细列出月基本费、带宽速率、包含的通话时长/流量包量或其他资费构成及标准，例如：乙方选择的服务套餐为XX套餐，月基本费为人民币XX元，包含XX元本地通话时长和XXGB全国流量，超出部分按标准另行计费]。

(3)服务方式：通过[有线/无线/有线无线结合]方式提供电信服务。

1.3甲方应保证在服务区域内，按照国家规定的电信服务标准为乙方提供持续、稳定的电信服务。

第二条用户权利与义务

2.1乙方的权利：

(1)按照本合同约定享有电信服务的权利。

(2)要求甲方提供符合约定质量标准的电信服务。

(3)对服务费用有查询、核实和提出异议的权利。

(4)在符合甲方规定的前提下，申请变更、暂停或终止本合同项下电信服务的权利。

(5)获得甲方提供的必要服务说明和客户服务的权利。

2.2乙方的义务：

(1)按时足额支付根据本合同约定及甲方收费通知应缴纳的各项费用。

(2)遵守国家关于电信服务管理的各项法律、法规和规章。

(3)遵守甲方制定的使用规则、服务条款及网络使用规范。

(4)爱护甲方提供的线路、设备等通信设施，不得擅自改动或破坏。

(5)向甲方提供真实、准确、完整的个人资料或企业资料，并保证在信息发生变更时及时通知甲方。

(6)如因乙方原因（包括但不限于密码泄露、账号盗用等）造成甲方或第三方损失的，由乙方承担相应赔偿责任。

(7)承担因违反本合同约定而应承担的违约责任。

第三条费用与支付

3.1电信服务费用包括但不限于月基本费、增值服务费、通话费、短信费、宽带使用费、设备租赁费（如适用）及其他甲方依法收取的费用。

3.2甲方应在每月[具体日期]前向乙方提供上一个月的账单，账单可通过[电子账单/纸质账单]方式提供。乙方有权通过[具体查询途径]查询账单。

3.3乙方的付款方式为[银行转账/网上支付/POS机刷卡等]，付款截止时间为每月[具体日期]前。

3.4乙方逾期支付费用的，应按[具体滞纳金计算方式，例如：每日万分之五]向甲方支付滞纳金。甲方有权在乙方欠费达到[具体天数]时暂停或终止向乙方提供电信服务，直至乙方付清欠费及滞纳金。长期欠费且经多次催告无效的，甲方有权采取法律手段追缴欠款，并可能收回用户号码或相关设备。

第四条服务保障与承诺

4.1甲方承诺将努力为乙方提供稳定、可靠的电信服务。对于宽带服务，甲方承诺在正常使用条件下，[可选择性承诺下行/上行速率，例如：下行速率不低于XXMbps，上行速率不低于XXMbps，但甲方可根据网络状况进行管理，不保证恒定达到承诺速率]。

4.2甲方将根据维护需要，在事先通知乙方的合理时间内进行网络维护，可能造成服务短暂中断，甲方不承担由此给乙方造成的损失。

4.3甲方应遵守国家及行业关于电信服务质量的相关标准。

第五条用户信息安全与隐私保护

5.1甲方为提供本合同项下的服务，需要收集乙方的个人身份信息、联系方式、地址信息以及使用服务的情况信息。

5.2甲方仅将收集的信息用于提供、维护和改进电信服务、办理相关手续、收取费用、客户服务、市场调研（在获得乙方明确同意的情况下）以及法律法规规定的其他用途。

5.3甲方承诺采取必要的技术和管理措施，保障用户信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。未经用户同意，甲方不得将用户的个人信息向任何第三方提供，法律法规另有规定的除外。

5.4乙方有权访问、更正、删除其提供给甲方的个人信息，具体流程按照甲方规定执行。

第六条网络使用规范与限制

6.1乙方在使用电信服务时，必须遵守国家关于信息网络使用的法律、法规和规章，不得利用甲方的电信网络从事任何违法活动。

6.2乙方承诺不利用电信服务制