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殡仪服务员职业技能鉴定考试准备指南

一、单选题（每题1分，共20题）

1.殡仪服务人员在接待家属时，应优先遵循的职业道德原则是？

A.保持专业距离

B.情感表露

C.严格服从家属要求

D.快速完成流程

2.处理遗体防腐时，常用的防腐剂成分不包括？

A.甲醛

B.醋酸

C.乙醇

D.苯酚

3.殡仪车辆在运送遗体时应保持的速度范围是？

A.60-80公里/小时

B.40-60公里/小时

C.20-40公里/小时

D.低于20公里/小时

4.遗体整容过程中，使用电推剪前必须确认？

A.遗体皮肤完整

B.仪器电量充足

C.家属在场同意

D.工作区域整洁

5.殡仪馆内空气质量检测的主要指标不包括？

A.二氧化碳浓度

B.温湿度

C.照度

D.氮气含量

6.安放骨灰盒的礼仪要求中，下列说法错误的是？

A.面向逝者

B.底部朝向家属方向

C.保持清洁无尘

D.可随意摆放角度

7.哀伤辅导中，家属表现出过度愤怒时，服务人员应采取的措施是？

A.强行压制情绪

B.引导家属表达

C.立即离开现场

D.提供无关话题转移

8.遗体火化前，必须确认的文件资料不包括？

A.遗体身份证明

B.家属签字同意书

C.医疗诊断证明

D.遗体防腐记录

9.殡仪服务人员与家属沟通时，应避免使用的语言是？

A.请节哀

B.一切都会好起来的

C.遗体处理有严格规定

D.我们会尽力帮助您

10.清洁消毒遗体使用的常用消毒剂浓度范围是？

A.0.1%-0.5%

B.1%-3%

C.5%-10%

D.20%-50%

11.遗体冷藏保存的温度标准是？

A.0-4℃

B.4-8℃

C.8-12℃

D.12-16℃

12.殡仪服务人员在操作火化炉时，需重点检查的部件不包括？

A.燃烧室

B.通风系统

C.控制面板

D.废品收集箱

13.遗体化妆过程中，使用假睫毛的目的是？

A.增加眼睛大小

B.掩盖眼睑破损

C.提升化妆效果

D.延长化妆时间

14.安葬仪式中，棺木放入墓穴的顺序是？

A.家属先行，随后棺木

B.棺木先行，随后家属

C.随机顺序

D.由工作人员决定

15.殡仪服务人员记录遗体处理过程时，应重点记录的内容不包括？

A.操作时间

B.使用药剂名称

C.家属意见

D.个人休息时间

16.遗体防腐过程中，皮肤缝合使用的针线材质应为？

A.普通缝衣针+棉线

B.尼龙针+丝线

C.不锈钢针+麻线

D.无针缝合针

17.哀伤辅导中，家属沉默不语时，服务人员应？

A.主动询问原因

B.强行引导话题

C.立即离开

D.播放背景音乐

18.殡仪馆内禁止使用的物品是？

A.防疫口罩

B.一次性手套

C.电子体温计

D.打火机

19.遗体整容时，使用酒精消毒的目的是？

A.去除异味

B.消杀细菌

C.保湿皮肤

D.提升光泽

20.火化后的骨灰处理方式中，不符合规定的选项是？

A.直接撒入大海

B.灌入水泥管深埋

C.研碎后混入土壤

D.压制成艺术品

二、多选题（每题2分，共10题）

1.殡仪服务人员在接待家属时，应具备的专业素养包括？

A.良好的沟通能力

B.熟悉殡葬礼仪

C.精通防腐技术

D.具备心理辅导知识

2.遗体防腐操作中，需要准备的防护用品有？

A.防护服

B.医用口罩

C.眼镜面罩

D.胶皮手套

3.安葬仪式中，属于工作人员职责的有？

A.播放哀乐

B.引导家属站位

C.确认棺木位置

D.记录仪式过程

4.遗体整容过程中，需要使用的工具包括？

A.电推剪

B.缝合针线

C.化妆工具

D.冷藏设备

5.殡仪服务人员需遵守的法律法规包括？

A.《殡葬管理条例》

B.《遗体和骨灰处理办法》

C.《传染病防治法》

D.《消费者权益保护法》

6.哀伤辅导中，家属表现出悲伤情绪时，服务人员应？

A.耐心倾听

B.提供专业建议

C.保持距离

D.分散注意力

7.遗体火化前，必须检查的文件资料有？

A.遗体火化申请表

B.死亡医学证明

C.家属授权委托书

D.遗体防腐记录

8.清洁消毒遗体使用的常用消毒剂有？

A.过氧乙酸

B.氯化钠溶液

C.乙醇

D.次氯酸钠

9.遗体冷藏保存时，需注意的事项包括？

A.定期检查温度

B.保持通风

C.避免阳光直射

D.每日清洁冷藏箱

10.殡仪服务人员需具备的心理素质包括？

A.耐心

B.严谨

C.敏感

D.坚强

三、判断题（每题1分，共20题）

1.殡仪服务人员在操作时可以随意佩戴饰品。（×）

2.遗体防腐过