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案例分析:海尔集团;2010年中国消费者对家电产品服务的评价;海尔怎样提升和保持它的服务竞争优势?;海尔家电产品在产品质量
方面表现如何？;2010年中国消费者对家电产品可靠性的评价;中国消费者对部分家电产品的抱怨率;海尔家电在产品质量和价格方面都不够好，在市场上能
够
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