清洁与保养木制家具及地板操作流程.pdfVIP

HOWTOPOLISHWOODENFURNITUREANDWOODENFLOORS

清洁木制家具和木制地板

TASKNUMBER:PA-0011

任务号：

DEPARTMENT:Housekeeping

部门：客房部

DATEISSUED:August2005

制定日期：2005年8月

GUESTIexpecthotelstopolishtheirwoodenfurniture.Icannotunderstandhotels,whohave

EXPECTATION:unpolishedwoodenfloorsasitmakesthehotellookdullandlifes.

客人期望：我希望酒店清洁木制家具。我无法理解那些任由地板堆满了灰尘而不去清洁的酒店的

做法。

TIMETOTRAIN:25minutes

培训时间：25分钟

Whyisthistaskimportantforyouandourguests?

为什么这项工作对客人和我们都很重要？

Answers:

回答:

1.Iunderstandtheimportanceofapolishedwoodenfloor,asitenhancestheimageofthehotel.清洁的木地板对酒店的印象非常重要.

2.Itisimportantformetoknow,howwehavetopolishafloor,especiallyifitisold.重要的是让我知道如何清洁地板,特别是当它非常陈旧时.

3.WecanincreasetheGSTSscore.增进客人的满意度.

4.Wecanshowourprofessionalism.表现我们的专业

5.

SSTTTAANNDDAARRDOOPPPEEERRAATTIINNNGPPRROOCCEEDDUURRE

标标标标标标标标标标标标标标标标标准准准准准准准准准准准准准准准准准准准准准准准准准操操操操操操操操作作作作作作作作作作作作作作作作作作程程程程程程程程程程程程程程程程程程程程程程程程程序序序序序序序序序序序序序序序序序

HOWTOPOLISHWOODENFURNITUREANDWOODENFLOORS

清洁木制家具和木制地板

TASKNUMBER：PA‑0011

任务号：

DEPARTMENT:家政

部门：客房部

DATEI南苏丹：八月2005

制定日期：2005年8月

GUESTIexpecthotelstopolishtheirwoodenfurniture.Icannotunderstandhotels,whohave

EXPECTATION：unpolishedwoodenfloorsasitmakesthehotellookdullandlifes.

客人期望：我希望酒店清洁木制家具。我无法理解那些任由地板堆满了灰尘而不去清洁