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电脑售后服务承诺书集锦2025年通用

本承诺书自2025年1月1日起生效，适用于所有在本公司购买电脑及配件的客户。以下为详细售后服务承诺内容：

一、硬件保修

1.电脑主机：自购买之日起，主机硬件保修期为三年。保修期内，若因非人为原因导致硬件故障，本公司将免费提供维修服务。保修期结束后，仍提供终身维修服务，但需收取材料及人工费用。

2.显示器：自购买之日起，显示器保修期为两年。保修期内，若因非人为原因导致显示器故障，本公司将免费提供维修或更换服务。保修期结束后，仍提供维修服务，但需收取材料及人工费用。

3.键盘、鼠标等外设：自购买之日起，外设保修期为一年。保修期内，若因非人为原因导致外设故障，本公司将免费提供维修或更换服务。保修期结束后，仍提供维修服务，但需收取材料及人工费用。

二、软件支持

1.操作系统：本公司承诺，所售电脑预装的正版操作系统在保修期内免费提供技术支持。

2.驱动程序：本公司承诺，所售电脑硬件的驱动程序在保修期内免费提供更新服务。

3.应用软件：本公司承诺，所售电脑预装的应用软件在保修期内免费提供技术支持。

三、售后服务流程

1.客户在保修期内遇到问题时，可通过电话、邮件或在线客服等方式向本公司提出售后服务请求。

2.本公司将根据客户描述的问题，提供远程诊断和解决方案。

3.若远程诊断无法解决问题，客户需将电脑送至本公司指定的维修站点进行检测和维修。

4.维修完成后，本公司将通知客户取回电脑。

四、售后服务承诺

1.本公司承诺，在保修期内，对于非人为原因导致的硬件故障，将免费提供维修服务。

2.本公司承诺，在保修期内，对于软件问题，将免费提供技术支持。

3.本公司承诺，维修过程中，对于更换的零部件，将提供原厂配件。

4.本公司承诺，维修完成后，电脑性能将达到维修前的标准。

5.本公司承诺，对于维修过程中产生的数据丢失，本公司不承担责任。

五、特殊说明

1.本承诺书所述售后服务范围仅限于在本公司购买的电脑及配件。

2.保修期限自购买之日起计算，以购买发票日期为准。

3.本公司有权对售后服务承诺进行调整，调整后的承诺将适用于调整之日起购买的产品。