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电子电器行业专属客户服务与支持合同2025版版B版(8)

以下为电子电器行业专属客户服务与支持合同2025版B版(8)详细内容：

一、合同主体

1.甲方（客户）：【甲方全称】

2.乙方（服务提供商）：【乙方全称】

二、服务内容

1.产品售后服务

1.1乙方须为甲方提供所购电子电器产品的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、更换零部件等。

1.2乙方应确保售后服务质量，对甲方提出的服务要求在规定时间内予以响应。

2.技术支持

2.1乙方须为甲方提供所购电子电器产品的技术支持，包括产品使用、故障排除、技术升级等。

2.2乙方应确保技术支持响应时间不超过2小时，对甲方提出的技术问题在24小时内予以解决。

3.配件供应

3.1乙方须为甲方提供原厂配件，确保配件质量与原产品相符。

3.2乙方应在甲方提出配件需求后3个工作日内提供所需配件。

4.培训与指导

4.1乙方须为甲方提供产品使用、维护保养等相关培训。

4.2乙方应派专业技术人员到甲方现场进行培训，确保培训效果。

三、服务期限

本合同自【合同生效日期】起至【合同终止日期】止，共计【服务期限】年。

四、服务费用

1.甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

1.1一次性支付：甲方在本合同签订后5个工作日内支付合同总额的100%。

1.2分期支付：甲方按照以下时间节点向乙方支付服务费用：

a)【支付时间节点一】：支付合同总额的30%；

b)【支付时间节点二】：支付合同总额的30%；

c)【支付时间节点三】：支付合同总额的40%。

2.乙方在收到服务费用后，应按照本合同约定提供相应服务。

五、违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。

2.乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总额的10%。

六、争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（客户）：【甲方签字或盖章】

乙方（服务提供商）：【乙方签字或盖章】

签订日期：【签订日期】