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2025年旅游类实操考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.为散客提供导游服务，出发前导游应提前（）到达集合地点。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟

2.下列哪种情况不属于旅游安全事故（）

A.游客食物中毒B.游客行李丢失C.游客在景区滑倒受伤D.旅游大巴发生交通事故

3.地陪首次沿途导游讲解的内容不包括（）

A.本地概况B.风光风情C.下榻酒店介绍D.旅游团活动日程

4.旅游团乘坐国内航班离开，地陪应在（）方可离开机场。

A.飞机起飞后B.办理完登机手续后C.游客进入安检区后D.行李托运后

5.一般来说，旅游团队入住酒店时，全陪应（）

A.协助领队办理入住手续B.为游客分配房间C.独自办理入住手续D.在大堂等待游客

6.导游带领游客游览溶洞时，通常采用（）的讲解方法。

A.分段讲解法B.突出重点法C.类比法D.虚实结合法

7.游客提出住更高标准的房间，导游应（）

A.直接拒绝B.与酒店联系，如有，可予以满足，但告知游客差价自理

C.先答应，再与酒店协商D.向上级领导汇报

8.旅游团抵达景点后，导游首先应该（）

A.组织游客购票B.介绍景点概况C.带领游客进入景点D.强调集合时间和地点

9.带团过程中，遇到游客突发重病，导游首先应（）

A.联系医院B.报告旅行社C.进行现场急救D.寻找家属

10.全陪在陪同旅游团抵达目的地后，要与地陪认真核对（）

A.行李数量B.游客人数C.日程安排D.费用结算

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.导游在接待老年旅游团时，应注意（）

A.行程安排要宽松B.讲解语速要慢C.多安排休息时间D.饮食上多照顾口味

2.旅游事故按性质可分为（）

A.安全性事故B.责任事故C.非责任事故D.技术性事故

3.导游讲解的基本要求包括（）

A.准确性B.逻辑性C.生动性D.灵活性

4.地陪在接团前应做好的准备工作有（）

A.业务准备B.知识准备C.物质准备D.形象准备

5.游客在旅游过程中走失，导游应采取的措施有（）

A.了解情况，迅速寻找B.向有关部门报告C.与饭店联系D.向旅行社报告

6.旅游服务集体包括（）

A.全陪B.地陪C.领队D.司机

7.导游在与游客交往中应遵循的原则有（）

A.以礼待客B.以诚待客C.平等待客D.双赢无败

8.常见的旅游交通方式有（）

A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水路运输

9.导游讲解中常用的逻辑方法有（）

A.比较法B.归纳法C.演绎法D.分析法

10.旅游团抵达饭店后，地陪应做好的工作有（）

A.协助办理入住手续B.介绍饭店设施C.带领游客用好第一餐D.安排行李进房

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.导游讲解时，音量大小应以多数游客能听清为宜。（）

2.旅游团离开本地前，地陪应提前核实交通票据。（）

3.全陪在旅游团旅行途中不需要进行讲解服务。（）

4.为了活跃气氛，导游可以在讲解中随意编造故事。（）

5.游客要求增加新的旅游项目，导游应立即答应。（）

6.旅游安全事故发生后，导游应立即向当地旅游行政管理部门报告。（）

7.地陪在送旅游团离开时，不需要与全陪、领队握手告别。（）

8.导游在讲解中运用类比法能使游客更好地理解景点特色。（）

9.游客因特殊原因要求中途退团，导游应无条件同意。（）

10.旅游团用餐时，导游应巡视餐厅，解答游客问题。（）

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述地陪首次沿途导游的主要内容

答案：介绍本地概况，包括地理位置、行政区划、人口、气候、历史文化等；讲解沿途风光，适时进行指点和讲解；介绍即将下榻酒店的基本情况；介绍本地的风土人情、特色产品等。

2.导游在带团过程中如何预防游客走失

答案：出发前告知集合时间、地点和停车位置；游览中时刻清点人数，保持与游客的联系；讲解时合理控制节奏，避免游客掉队；提醒游客记住导游电话、酒