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质量月知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理的七项基本原则是什么？()

A.客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实为基础的决策

B.客户导向、领导力、全员参与、持续改进、事实为基础的决策、系统方法、过程方法

C.客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实为基础的决策、预防胜于检查

D.客户导向、领导力、全员参与、持续改进、事实为基础的决策、预防胜于检查、系统方法、过程方法

2.ISO9001质量管理体系标准中，质量管理体系的目标是什么？()

A.满足客户需求、提高组织绩效、提升员工满意度

B.提高组织绩效、满足客户需求、提升市场竞争力

C.提高组织绩效、满足客户需求、持续改进、提升员工满意度

D.提高组织绩效、持续改进、满足客户需求、提升市场竞争力

3.什么是六西格玛管理方法？()

A.一种以预防为主的质量管理方法

B.一种以客户为中心的质量管理方法

C.一种以数据为基础的质量改进方法

D.一种以员工满意度为中心的质量管理方法

4.质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书、记录、内部审核报告

B.质量手册、程序文件、作业指导书、记录、管理评审报告

C.质量手册、程序文件、作业指导书、记录、纠正和预防措施报告

D.质量手册、程序文件、作业指导书、记录、质量目标

5.ISO14001环境管理体系标准中，环境管理体系的目标是什么？()

A.减少环境影响、提高资源利用效率、降低环境风险

B.提高资源利用效率、降低环境风险、减少环境影响

C.减少环境影响、提高资源利用效率、降低成本

D.降低成本、减少环境影响、提高资源利用效率

6.什么是5S管理方法？()

A.一种以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的管理方法

B.一种以计划、实施、检查、行动为主要内容的管理方法

C.一种以市场、销售、服务、售后为主要内容的管理方法

D.一种以产品、质量、成本、交货为主要内容的管理方法

7.什么是全面质量管理（TQM）？()

A.一种以客户为中心的质量管理方法

B.一种以预防为主的质量管理方法

C.一种以数据为基础的质量改进方法

D.一种以全员参与为核心的质量管理方法

8.ISO45001职业健康安全管理体系标准中，职业健康安全管理体系的目标是什么？()

A.减少事故、提高员工健康、降低职业健康安全风险

B.提高员工健康、降低职业健康安全风险、减少事故

C.降低职业健康安全风险、减少事故、提高员工健康

D.提高员工健康、减少事故、降低职业健康安全风险

9.什么是卓越绩效模式？()

A.一种以客户为中心的质量管理方法

B.一种以数据为基础的质量改进方法

C.一种以过程方法为核心的质量管理方法

D.一种以持续改进为目标的质量管理方法

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系的基本原则？()

A.客户导向

B.领导力

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策

11.ISO9001质量管理体系标准中，以下哪些是质量管理体系文件的组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录

E.内部审核报告

F.管理评审报告

G.纠正和预防措施报告

12.六西格玛管理方法中的DMAIC代表什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.持续改进

13.5S管理方法中的S代表什么？()

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清扫（Seiso）

D.清洁（Seiketsu）

E.素养（Shitsuke）

F.持续改进

14.全面质量管理（TQM）的核心理念包括哪些方面？()

A.客户满意

B.持续改进

C.全员参与

D.领导作用

E.过程方法

F.事实为基础的决策

G.系统思维

三、填空题(共5题)

15.ISO9001质量管理体系标准首次发布是在______年。

16.六西格玛管理方法中，目标是将每百万个机会中的缺陷数控制在______以内。

17.5S管理方法中的第一个S是______，强调去除不需要的物品，创造出一个整洁的工作环境。

18.ISO14001环境管理体系标准中，组织应当定期进行______，以评审其环境管理体系的有效性。

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