工商银行信息科技风险管理体系：构建、挑战与突破.docxVIP

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2025-11-21 发布于上海
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工商银行信息科技风险管理体系：构建、挑战与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在数字化时代，信息技术对银行业务产生了深远的双重影响。一方面，信息技术成为银行业务创新与效率提升的强大引擎。借助大数据分析，银行能够深入洞察客户需求，精准推送个性化金融产品与服务。例如，通过分析客户的消费行为、资产状况等数据，为客户量身定制理财产品，满足不同客户的多样化需求，显著提升客户满意度与忠诚度。网上银行、手机银行等线上服务渠道的普及，打破了时间与空间的限制，客户可随时随地办理账户查询、转账汇款、贷款申请等业务，极大提高了业务办理效率，降低了银行运营成本，增强了银行的市场竞争力。

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