政府网站论坛用户持续使用意愿的多维度关键因素剖析.docx

政府网站论坛用户持续使用意愿的多维度关键因素剖析

一、引言

1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，电子政务已成为提升政府治理能力与服务水平的关键手段。政府网站论坛作为电子政务的重要组成部分，搭建起政府与民众沟通互动的桥梁，在政务信息公开、公众参与决策、政府服务反馈等方面发挥着重要作用。通过政府网站论坛，民众能够便捷地获取政府政策法规、工作动态等信息，同时也能就关心的问题发表看法、提出建议，参与到政府治理过程中，促进政府决策的科学化与民主化。

然而，尽管政府在网站论坛建设上投入了大量资源，部分论坛却面临用户参与度不高、活跃度低的问题，这使得论坛未能充分发挥其应有的价值。信息系统领域的研究表