第八届全国职业院校技能大赛判断题测试卷附答案.docxVIP

第八届全国职业院校技能大赛判断题测试卷附答案.docx

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第八届全国职业院校技能大赛判断题测试卷附答案

1、跨境客服不能只是机械地应对客户提问，当客户提出一个问题时，作为跨境客服应尝试理解客户问题背后的动机。（）[单选题]*

A.对(正确答案)

B.错

答案解析：

如果跨境客服只是机械地回答客户的问题，那么这个客户很可能就流失了。但是如果跨境客服积极主动地去了解客户问题背后的动机，则完全可以针对客户的需求推荐其他商品供其选择。

2、关联流量是系统根据消费者的购物习惯主动匹配推荐商品，它是Amazon转换率最高的推广位置（）。[单选题]*

A.对(正确答案)

B.错

答案解析：

关联流量是系统根据消费者的购物习惯主动匹配推荐商品，它

该用户很懒，什么也没介绍

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