《管理学基础》沟通技巧任务教学设计.pdfVIP

项目名称项目七领导职能任务名称任务五沟通技巧

教学对象经管系大一学生学时2课时

由明汉主编的《管理基础》东北财经大学出版社出版的教材是

21世纪高职高专教学改革创新教材.该教材本着“理论知识够用，突

教材分析出管理技能培养”的原则设计，把教、学、做融为一体，突出了知行

合一.每个任务设计“学习目标”“能力评估”“知识学习”“能力分析”

“能力应用与训练”等5项内容，方便师生的教与学.

1、了解沟通的含义和过程；

教学内容2、有效沟通的技巧；

3、如何与不同类型人员实现有效沟通.

素质目标：树立学生沟通意识；培养学生与不同类型人员进行有

效沟通的正确态度和情感；

能力目标：提高学生人际沟通的技巧；掌握与不同类型人员进行

教学目标

有效沟通的基本要求和技巧.

知识目标：了解沟通的含义和过程：理解有效沟通的方法：理解

与不同类型人员进行沟通的相关知识.

教学重点如何进行有效沟通；与不同类型人员进行有效沟通的相关知识。

教学难点运用有效沟通的方法。

教学方法讲授法、案例教学法、情境讨论法

学习方法合作探究法、情景模拟法、角色扮演法

课前准备-►课堂实施T课后拓展

1、课前准备。学生完成课前任务，教师通过教学平台答疑解问.

2、课堂实施。本次任务采用案例导入（5分钟）、知识点讲授（35

讲课思路

分钟）、课堂实训（45分钟）、教学总结（5分钟）的思路展开。

3、课后拓展。利用丰富的网络教学资源，为学生提供案例、视

频、微课等C

1、完成教学平台课后测评；

课后作业

2、预习任务六冲突管理。

采取过程性考核，在任务结束时进行考核。具体考核标准：

教学评价

出勤（1分）；课前、课后作业（2分）；课堂讨论与提问（2分）；

实训任务（5分），由个人自评、小组互评、教师评价组成。

任务五沟通技巧

板书设计1、沟通的含义和过程。

2、有效沟通的技巧：说、听、问、非语言.

3、如何与不同类型人员实现有效沟通。

沟通是领导职能的重要手段。从某种程度上来说，管理就是沟通。

没有沟通，管理只是单调、机械的行为。管理者应当学会沟通、善于

教学总结

沟通，将决策贯彻执行下去。学生在学习有效沟通的方法后，应当明

确与不同类型人员沟通时应当有侧重点，不断提升身的沟通技能。

教学内容与过程

教学内容教学过程设计

【案例导入】（5分钟）【课前学习任务】

案例：扁鹊见蔡桓公1、学习沟通的含