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中国香席司香师高级面试题：职业道德与职业素养

职业道德与职业素养测试题

一、单选题（每题2分，共10题）

1.香席司香师在调制香品时，若客户要求添加违禁香料，应如何处理？

A.满足客户要求，以完成订单为主

B.委婉拒绝，并解释相关法规与风险

C.暗中添加，避免客户投诉

D.直接举报客户，但不保证订单完成

2.在参与古法香席活动时，司香师发现其他团队成员有偷懒行为，正确的做法是？

A.视而不见，避免冲突

B.私下议论，散播负面情绪

C.向团队负责人反映，共同解决

D.直接指责，导致团队分裂

3.香席司香师在商业推广中，应如何平衡商业利益与传统文化传承？

A.优先追求利润，忽视文化价值

B.完全排斥商业，仅做公益传播

C.以文化为核心，合理商业化

D.模仿其他行业，高定价吸引客户

4.若客户对香席效果不满意，司香师应采取何种态度？

A.强调自身专业，暗示客户不懂香

B.冷静沟通，了解具体需求再调整

C.直接推卸责任，归咎于客户体质

D.立即更换香方，不考虑成本

5.在香席服务中，司香师若遇到宗教禁忌（如佛教不喜檀香），应如何应对？

A.拒绝服务，以维护个人原则

B.坚持使用檀香，称其有普度之意

C.提供替代香品，尊重客户信仰

D.私下更换香方，不告知客户

6.香席司香师在收集香料时，若发现野生资源濒危，应优先考虑？

A.尽量采集，以获取稀有香料

B.坚持使用替代品，保护生态

C.放弃该香料，转投其他领域

D.适当采集，但记录资源状况

7.若司香师在香席中因操作失误引发火灾，首要责任是？

A.保护自身安全，逃离现场

B.立即灭火，并上报公司

C.指责他人，推卸责任

D.留在现场，等待调查结果

8.在与客户沟通时，司香师若发现客户有虚假需求（如夸大病情），应如何处理？

A.满足客户要求，以完成交易

B.直接反驳，强调科学依据

C.委婉引导，建议专业医疗帮助

D.保持沉默，避免引起冲突

9.香席司香师在社交媒体上宣传产品时，应遵循哪项原则？

A.夸大功效，吸引眼球

B.完全客观，避免商业推广

C.以文化为核心，适度宣传

D.模仿竞争对手，降低价格吸引客户

10.若司香师在香席中接触到客户的隐私信息（如病情），应如何处理？

A.与同事分享，以增进了解

B.公开传播，以示专业

C.严格保密，不外泄任何信息

D.适当透露，以获取信任

二、多选题（每题3分，共5题）

1.香席司香师在职业道德方面，应具备哪些素养？

A.尊重客户需求，不强行推销

B.保护知识产权，不抄袭他人香方

C.合理收费，不欺诈客户

D.持续学习，提升专业能力

E.模仿其他行业，降低服务标准

2.在香席活动中，司香师若遇到突发状况（如客户过敏），应如何应对？

A.立即停止香席，检查客户情况

B.向客户解释，安抚情绪

C.调整香方，避免过敏原

D.私下处理，不上报公司

E.要求客户离开，避免影响他人

3.香席司香师在商业合作中，应遵循哪些原则？

A.诚实守信，不夸大产品功效

B.合理定价，不扰乱市场秩序

C.尊重合作方，不泄露商业机密

D.模仿竞争对手，降低品质吸引客户

E.积极沟通，维护长期合作

4.若司香师在香席中发现其他从业者存在违规行为（如使用违禁香料），应如何处理？

A.直接举报，维护行业规范

B.私下提醒，避免公开冲突

C.视而不见，以和为贵

D.学习对方做法，提升自身水平

E.与公司沟通，寻求解决方案

5.香席司香师在传统文化传播中，应如何平衡创新与传承？

A.保留古法，避免任何改变

B.融入现代需求，适度创新

C.加强研究，考证传统香方

D.完全模仿西方香文化，抛弃传统

E.以市场需求为导向，忽视文化价值

三、判断题（每题2分，共10题）

1.香席司香师在服务过程中，可以随意泄露客户的隐私信息。（×）

2.若客户对香席效果不满意，司香师应立即更换香方，以证明自身专业。（×）

3.在香席活动中，司香师若发现客户有宗教禁忌，可以私自调整香方，不告知客户。（×）

4.香席司香师在社交媒体上宣传产品时，可以夸大产品功效，以吸引客户。（×）

5.若司香师在香席中因操作失误引发火灾，首要责任是保护自身安全，逃离现场。（×）

6.香席司香师在收集香料时，可以无视野生资源保护法规，以获取稀有香料。（×）

7.在与客户沟通时，司香师若发现客户有虚假需求，应直接反驳，强调科学依据。（×）

8.香席司香师在商业推广中，应优先追求利润，忽视文化价值。（×）

9.若司香师在香席中发现其他从业者存在违规行为，应私下提醒，避免公开冲突。（√）

10.香席司香师在传统文