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昆明住家保姆培训课件

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目录

保姆行业概述

01

基础服务技能

02

专业护理知识

03

安全与急救常识

04

沟通与心理辅导

05

职业道德与法律

06

保姆行业概述

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PARTONE

行业发展现状

家政行业规模超万亿，从业人员超3000万，需求持续增长。

市场规模庞大

服务从传统保洁向整理收纳、早教、康复护理等细分领域发展。

专业化趋势

保姆职业特点

01

服务多样性

提供家务、照料等多方位服务，满足家庭多样化需求。

02

技能要求高

需掌握烹饪、清洁、护理等多项技能，专业性强。

行业规范与标准

职业素养要求

坦诚相待雇主，遵守服务合同，保护雇主隐私。

基本职责规范

保持家居整洁，照顾家庭成员生活起居。

01

02

基础服务技能

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PARTTWO

家务清洁技巧

针对不同材质，采用不同清洁剂和方法，确保清洁效果。

分类清洁法

定期打扫，保持家居整洁，预防灰尘和污渍积累。

日常维护法

烹饪基本技能

家常菜制作

教授保姆如何制作常见家常菜，注重营养均衡与口味调配。

食品安全知识

强调食材选择与存储、烹饪卫生等食品安全知识，确保饮食安全。

儿童照护方法

保持儿童个人卫生，合理安排作息，预防常见疾病。

日常护理

提供营养均衡的饮食，注意食物安全，培养良好饮食习惯。

饮食照顾

专业护理知识

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PARTTHREE

老年人护理要点

关注饮食起居，保持卫生，定期翻身防褥疮。

日常照料

多沟通，了解需求，给予安慰，保持心情愉悦。

心理关怀

定期测量血压血糖，观察身体变化，及时就医。

健康监测

01

02

03

婴幼儿护理知识

介绍婴幼儿的饮食、睡眠、清洁等日常照料技巧，确保宝宝健康成长。

日常照料技巧

01

讲解婴幼儿常见疾病的预防与护理方法，提升保姆的疾病应对能力。

疾病预防护理

02

特殊护理需求应对

掌握老人日常照护、疾病护理及心理慰藉技巧。

老人护理技巧

01

了解婴幼儿生长发育特点，掌握喂养、清洁及安全护理方法。

婴幼儿护理要点

02

针对病患不同病情，提供个性化护理方案，促进康复。

病患护理策略

03

安全与急救常识

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PARTFOUR

家庭安全防范

确保门窗锁具完好，教会保姆如何检查并锁好门窗，防止意外发生。

门窗安全

培训保姆正确使用家用电器，避免触电、火灾等安全隐患。

电器使用

常见急救技能

教授保姆掌握心肺复苏术，以应对突发心脏骤停情况。

心肺复苏术

培训保姆学会止血和包扎技巧，处理轻微外伤和出血情况。

止血包扎

紧急情况处理

01

火灾应对

教授保姆火灾时的逃生路线、报警方法及初期灭火技巧。

02

烫伤急救

讲解烫伤后的紧急处理步骤，如冷水冲洗、涂抹药膏等。

沟通与心理辅导

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PARTFIVE

家庭成员沟通技巧

积极表达

清晰、积极表达个人意见与感受，促进有效沟通。

倾听理解

耐心倾听，理解家庭成员需求，建立信任基础。

01

02

儿童心理发展辅导

01

认知发展辅导

根据儿童认知阶段，引导保姆采用适宜方式促进孩子认知成长。

02

情感培养辅导

培养保姆识别并回应儿童情感需求，助力儿童情感健康发展。

老年人心理关怀

耐心听老人讲话，理解其情感需求，给予关怀和支持。

耐心倾听

经常陪伴老人，进行情感交流，减轻孤独感，增强安全感。

情感陪伴

职业道德与法律

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PARTSIX

职业道德规范

对待雇主真诚，不隐瞒信息，信守承诺。

诚实守信

尊重雇主家庭隐私，不泄露雇主个人信息。

尊重隐私

法律法规知识

劳动法规定

了解保姆的权益与义务，保障双方合法权益。

家政服务规范

掌握家政服务行业标准，提升服务质量。

服务合同与权益保护

了解法律途径，如劳动仲裁，维护保姆合法权益。

权益保护途径

明确服务内容、期限与报酬，保障双方权益。

合同签订要点

谢谢

THANKYOU

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