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中级--机要业务员(投递、营业收寄)学习资料试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.邮件的投递时限是指从哪个时间点开始计算？()

A.邮件投递完毕的时间

B.邮件到达邮局的时间

C.邮件挂号的时间

D.邮件投递员取件的时间

2.以下哪种邮件不适用于营业收寄？()

A.普通邮件

B.汇款邮件

C.空邮袋

D.国际邮件

3.在邮件收寄过程中，以下哪项不属于必须检查的项目？()

A.邮件封套是否完好

B.邮件地址是否清晰

C.邮件重量是否超出规定

D.邮件是否带有寄信人签名

4.以下哪种邮件需要挂号？()

A.普通邮件

B.汇款邮件

C.重要文件

D.以上都是

5.邮件的封套上应包含哪些信息？()

A.收件人姓名和地址

B.寄信人姓名和地址

C.以上都是

D.以上都不是

6.以下哪种情况不需要填写邮件回执？()

A.邮件投递成功

B.邮件投递失败

C.邮件退回

D.邮件投递后未送达

7.邮件的退回是指以下哪种情况？()

A.邮件投递成功

B.邮件投递失败并退回

C.邮件丢失

D.邮件逾期未投递

8.以下哪种邮件属于限时邮件？()

A.普通邮件

B.挂号邮件

C.限时邮件

D.普通包裹

9.在营业收寄过程中，以下哪项是错误的操作？()

A.检查邮件封套是否完好

B.询问寄件人是否需要挂号

C.将邮件直接投入邮筒

D.对邮件进行称重

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于邮件投递的基本要求？()

A.邮件必须封装完好

B.邮件必须标明收件人地址

C.邮件必须正确分类

D.邮件投递员需穿着统一制服

11.在营业收寄过程中，以下哪些情况可能导致邮件退回？()

A.邮件地址不清

B.邮件重量超过规定

C.邮件内含有违禁物品

D.寄信人未填写姓名

12.以下哪些邮件可以办理挂号服务？()

A.普通邮件

B.汇款邮件

C.限时邮件

D.包裹

13.邮件收寄时，以下哪些是必须检查的项目？()

A.邮件封套是否完好

B.邮件地址是否清晰

C.邮件重量是否符合规定

D.寄信人是否签名

14.以下哪些情况属于邮件投递失败？()

A.邮件未能投递到收件人手中

B.邮件被错误投递到其他地址

C.邮件在投递途中丢失

D.邮件因地址错误被退回

三、填空题(共5题)

15.在邮件投递过程中，如果遇到收件人不在，应将邮件放在指定的__。__是投递邮件的重要环节。

16.邮件的重量超过规定时，应告知寄件人选择__服务，或者告知其需要支付的额外费用。

17.在营业收寄过程中，对于寄件人提供的寄件地址，应仔细核对，确保其与实际地址__。

18.对于需要退回的邮件，应在邮件封套上注明__字样，并按照规定流程进行处理。

19.在处理邮件时，应确保邮件的__和__不受损害，以保护邮件的完整性和安全性。

四、判断题(共5题)

20.邮件投递时，无论天气如何，都应该按照规定的投递时间进行。()

A.正确B.错误

21.所有邮件在收寄时都必须进行称重。()

A.正确B.错误

22.邮件的挂号服务可以确保邮件的绝对安全。()

A.正确B.错误

23.营业收寄时，如果寄件人未填写姓名，可以立即进行收寄。()

A.正确B.错误

24.邮件的退回是因为收件人拒绝接收。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述邮件投递时遇到特殊情况的处理流程。

26.说明营业收寄时对邮件重量超过规定标准的处理方法。

27.解释为什么邮件的挂号服务对于重要文件来说非常重要。

28.如何确保邮件在收寄过程中的信息准确性？

29.在邮件投递过程中，如果发现邮件内有违禁物品，应如何处理？

中级--机要业务员(投递、营业收寄)学习资料试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】邮件的投递时限是从邮件投递完毕的时间开始计算的。

2.【答案】C

【解析】空邮袋不属于营业收寄的范畴，它通常用于寄递大量相同类型的邮件。

3.【答案】D

【解析】邮件是否带有寄信人签名并不是收寄过程中必须检查的项目。

4.【答案】D

【解析】挂号邮件适用于需要投递通知、需要查询投递结果的邮件，包括普通邮件、汇款邮件和重要文件。

5.【答