典当业务常见问题解答手册.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

典当业务常见问题解答手册

一、单选题（每题2分，共20题）

1.典当行在开展典当业务时，应遵循的首要原则是？

A.利润最大化

B.风险最小化

C.客户满意度优先

D.合法合规

2.以下哪项不属于典当行的核心业务范畴？

A.动产典当

B.不动产典当

C.知识产权典当

D.信用典当

3.典当行在受理典当业务时，对典当物品的估价一般采用哪种方法？

A.市场比较法

B.成本法

C.收益法

D.以上均可

4.典当行对典当物品的保管期限一般为多长时间？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

5.典当行在典当业务中，对典当物品的保险一般采取哪种方式？

A.免费保险

B.客户自行购买

C.典当行统一购买

D.以上均可

6.典当行在办理典当业务时，对典当金额的确定主要依据什么？

A.物品的市场价值

B.物品的成色

C.物品的稀缺性

D.以上均是

7.典当行在典当物品发生意外时，应如何处理？

A.直接扣除典当金额

B.根据损失程度协商赔偿

C.宣布典当无效

D.以上均可

8.典当行在开展典当业务时，应向客户提供的文件不包括以下哪项？

A.典当合同

B.物品估价报告

C.保险单

D.身份证明

9.典当行在典当业务中，对典当物品的鉴定一般由谁负责？

A.客户

B.典当行鉴定师

C.第三方鉴定机构

D.以上均可

10.典当行在处理典当物品时，应遵循的主要原则是？

A.快速变现

B.保护客户权益

C.利润优先

D.以上均可

二、多选题（每题3分，共10题）

1.典当行在开展典当业务时，应具备哪些资质？

A.营业执照

B.金融许可证

C.税务登记证

D.银行开户许可证

2.典当行在办理典当业务时，一般需要哪些文件？

A.身份证明

B.物品所有权证明

C.估价报告

D.典当合同

3.典当行在典当物品的保管过程中，应注意哪些事项？

A.防盗

B.防火

C.防潮

D.防虫

4.典当行在处理典当物品时，一般采取哪些方式？

A.出售

B.出租

C.抵押

D.出让

5.典当行在开展典当业务时，应遵循哪些法律法规？

A.《典当管理办法》

B.《合同法》

C.《物权法》

D.《消费者权益保护法》

6.典当行在典当物品发生意外时，一般如何处理？

A.赔偿损失

B.调整典当金额

C.宣布典当无效

D.协商解决

7.典当行在办理典当业务时，一般需要哪些人员？

A.鉴定师

B.业务员

C.会计

D.客服

8.典当行在典当物品的保管过程中，一般采取哪些措施？

A.安装监控

B.设置密码锁

C.定期检查

D.专人负责

9.典当行在处理典当物品时，一般注意哪些事项？

A.保护物品价值

B.防止物品损坏

C.快速变现

D.遵守法律法规

10.典当行在开展典当业务时，一般提供哪些服务？

A.估价

B.保管

C.保险

D.法律咨询

三、判断题（每题1分，共10题）

1.典当行在办理典当业务时，可以收取高额手续费。（×）

2.典当行在典当物品发生意外时，一般不承担责任。（×）

3.典当行在办理典当业务时，一般需要客户提供物品所有权证明。（√）

4.典当行在典当物品的保管过程中，一般采取专人负责的措施。（√）

5.典当行在处理典当物品时，一般遵循保护客户权益的原则。（√）

6.典当行在开展典当业务时，一般需要具备金融许可证。（√）

7.典当行在典当物品发生意外时，一般通过协商解决。（√）

8.典当行在办理典当业务时，一般需要鉴定师进行鉴定。（√）

9.典当行在典当物品的保管过程中，一般采取安装监控的措施。（√）

10.典当行在处理典当物品时，一般防止物品损坏。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述典当行在办理典当业务时的主要流程。

2.简述典当行在典当物品的保管过程中应注意的事项。

3.简述典当行在处理典当物品时一般采取哪些方式。

4.简述典当行在开展典当业务时应遵循的主要原则。

5.简述典当行在典当物品发生意外时一般如何处理。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.论述典当行在开展典当业务时应如何平衡风险与收益。

2.论述典当行在处理典当物品时应如何保护客户权益。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.D.合法合规

解析：典当行在开展业务时，首要原则是合法合规，确保业务符合相关法律法规的要求。

2.D.信用典当

解析：典当行的核心业务范畴主要包括动产典当、不动产典当和知识产权典当，信用典当不属于典当行的核心业务范畴。

3.A.市场比较法

解析：典当