二零二五年度办公用品电商售后服务协议范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度办公用品电商售后服务协议范本

甲方（供应商）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（客户）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

鉴于甲方从事办公用品电商销售业务，乙方拟购买甲方提供的办公用品，为明确双方在售后服务方面的权利义务，经双方友好协商，达成如下协议：

一、售后服务范围

1.本协议适用于乙方购买甲方提供的办公用品产品，包括但不限于打印机、复印机、扫描仪、办公家具、办公耗材等。

（1）产品在正常使用过程中出现的质量问题；

（2）产品在运输过程中发生的损坏；

（3）产品在使用过程中出现的功能故障；

（4）产品在保修期内发生的其他问题。

二、售后服务期限

1.本协议售后服务期限自乙方收到产品之日起计算，期限为______个月。

2.保修期自产品购买之日起计算，期限为______个月。

三、售后服务责任

1.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供合格的售后服务。

2.甲方应在接到乙方售后服务请求后，及时进行处理，确保乙方在使用过程中遇到的问题得到妥善解决。

3.甲方应保证在售后服务过程中，为乙方提供必要的配件、零配件和维修服务。

4.乙方应按照甲方要求提供产品购买凭证、保修卡等相关资料。

四、售后服务流程

1.乙方在使用过程中发现产品存在质量问题，应及时联系甲方售后服务部门。

2.甲方在接到乙方售后服务请求后，应及时安排人员进行处理。

3.甲方在处理过程中，如需乙方提供相关资料，乙方应积极配合。

4.甲方在售后服务过程中，如发现乙方存在违规操作或故意损坏产品等行为，有权拒绝提供售后服务。

五、保密条款

1.双方在履行本协议过程中，应严格保守商业秘密，不得泄露对方的商业信息。

2.本协议解除或终止后，双方仍应履行保密义务。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（供应商）：

签字（或盖章）：____________________

日期：____________________

乙方（客户）：

签字（或盖章）：____________________

日期：____________________