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2025年大学《养老服务管理-养老服务策划》考试参考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在养老服务策划中，首要考虑的因素是（）

A.服务设施的地理位置

B.服务对象的支付能力

C.服务内容的专业性

D.服务人员的数量

答案：C

解析：养老服务策划的首要任务是确保提供高质量、专业的服务内容，以满足老年人的实际需求。地理位置、支付能力和人员数量虽然重要，但都是在确保服务内容专业性基础上的补充和考量。

2.养老服务策划的核心目标是（）

A.提高服务机构的盈利能力

B.满足老年人的多样化需求

C.增加服务机构的知名度

D.降低服务成本

答案：B

解析：养老服务策划的核心目标是满足老年人的多样化需求，提供全面、贴心的养老服务。盈利能力、知名度和成本控制都是在实现这一核心目标过程中的次要考虑因素。

3.在养老服务策划中，市场调研的主要目的是（）

A.收集服务对象的基本信息

B.了解竞争对手的动态

C.评估市场潜力

D.确定服务价格

答案：C

解析：市场调研的主要目的是评估市场潜力，了解市场需求和供给情况，为养老服务策划提供科学依据。收集服务对象信息、了解竞争对手动态和确定服务价格都是在市场调研基础上的进一步工作。

4.养老服务策划中，服务项目的创新性主要体现在（）

A.服务内容的独特性

B.服务方式的先进性

C.服务设施的豪华性

D.服务人员的专业性

答案：A

解析：养老服务策划中，服务项目的创新性主要体现在服务内容的独特性，即能够提供不同于其他服务机构的特色服务，以满足老年人的特殊需求。

5.在养老服务策划中，服务对象的参与度主要体现在（）

A.服务对象的意见反馈

B.服务对象的消费选择

C.服务对象的满意度调查

D.服务对象的投诉处理

答案：B

解析：养老服务策划中，服务对象的参与度主要体现在服务对象的消费选择，即服务对象能够根据自己的需求和喜好选择合适的服务项目。

6.养老服务策划中，服务资源的整合主要体现在（）

A.服务机构的内部资源整合

B.服务机构与外部机构的合作

C.服务资源的优化配置

D.服务资源的长期规划

答案：B

解析：养老服务策划中，服务资源的整合主要体现在服务机构与外部机构的合作，通过合作实现资源共享、优势互补，提高服务效率和质量。

7.在养老服务策划中，服务质量的评估主要依据（）

A.服务对象的满意度

B.服务机构的盈利能力

C.服务人员的专业技能

D.服务设施的先进性

答案：A

解析：养老服务策划中，服务质量的评估主要依据服务对象的满意度，即通过调查服务对象的满意程度来评估服务质量的优劣。

8.养老服务策划中，服务项目的可行性主要取决于（）

A.服务机构的资金实力

B.服务项目的市场需求

C.服务机构的管理能力

D.服务人员的专业技能

答案：B

解析：养老服务策划中，服务项目的可行性主要取决于服务项目的市场需求，即服务项目是否能够满足老年人的实际需求，是否有足够的市场空间。

9.在养老服务策划中，服务项目的可持续性主要体现在（）

A.服务项目的长期盈利能力

B.服务项目的市场竞争力

C.服务项目的创新能力

D.服务项目的资源整合能力

答案：A

解析：养老服务策划中，服务项目的可持续性主要体现在服务项目的长期盈利能力，即服务项目是否能够长期稳定地盈利，实现可持续发展。

10.在养老服务策划中，服务项目的风险控制主要体现在（）

A.服务项目的市场风险

B.服务项目的运营风险

C.服务项目的财务风险

D.服务项目的法律风险

答案：B

解析：养老服务策划中，服务项目的风险控制主要体现在服务项目的运营风险，即通过合理的运营管理，降低服务项目在运营过程中可能出现的各种风险。

11.养老服务策划中，确定服务项目优先级的主要依据是（）

A.服务项目的投资成本

B.服务对象的需求程度

C.服务机构的政策导向

D.服务人员的专业特长

答案：B

解析：养老服务策划中，确定服务项目优先级的主要依据是服务对象的需求程度，即优先考虑满足老年人最迫切、最普遍的需求，以提升老年人的生活质量。

12.在养老服务策划过程中，服务资源的配置应遵循的原则是（）

A.随机配置原则

B.均衡配置原则

C.效率优先原则

D.需求导向原则

答案：D

解析：养老服务策划过程中，服务资源的配置应遵循需求导向原则，即根据老年人的实际需求和服务对象的特点，合理配置服务资源，确保资源的有效利用和最大化服务效益。

13.养老服务策划中，服务项目的评估周期通常是（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

答案：D

解析：养老服