2026-2031年中国IT服务管理（ITSM）软件行业研究及十五五规划分析报告.docx

研究报告

PAGE

1-

2026-2031年中国IT服务管理（ITSM）软件行业研究及十五五规划分析报告

一、行业概述

1.1行业发展背景

(1)随着全球信息化进程的加速，IT服务管理（ITSM）软件行业作为支撑企业数字化转型的关键基础设施，其重要性日益凸显。近年来，我国经济持续高速发展，企业对IT服务管理的需求不断增长。根据《中国IT服务管理市场年度报告》显示，2019年我国IT服务管理市场规模达到100亿元人民币，预计到2026年，市场规模将超过300亿元人民币，年复合增长率达到20%以上。这一增长速度远高于全球平均水平，体现了我国IT服务管理市场的巨大潜力。

(2)在