暗访活动应急预案.docx

第1篇

一、前言

暗访活动作为一种特殊的市场调研方式，旨在通过隐蔽的方式进行市场调查，获取真实、客观的信息。为确保暗访活动的顺利进行，降低风险，提高工作效率，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于公司内部所有暗访活动，包括但不限于市场调研、竞争对手分析、客户满意度调查等。

三、组织机构及职责

1.暗访活动领导小组

负责制定暗访活动方案、审批暗访活动预算、监督暗访活动执行情况等。

2.暗访活动执行小组

负责暗访活动的具体实施，包括人员培训、任务分配、现场管理、数据收集、报告撰写等。

3.暗访活动监督小组

负责对暗访活动进行全程监督，确保活动合规、合法、安全。

四、暗访活动前的准备工