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2025年供暖服务赔偿通知协议

引言

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方：[供暖服务提供方全称]，注册地址：[甲方注册地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，职务：[职务]。

乙方：[供暖用户全称或姓名]，住址：[用户住址]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]。

鉴于甲方为供暖服务提供方，乙方为供暖用户，双方于[签订日期]签订了《供暖服务合同》（合同编号：[合同编号，若有]），约定在2025年度供暖期内为乙方提供供暖服务。为规范2025年度供暖服务中可能出现的赔偿事宜，明确双方权利与义务，公平、合理地解决因供暖服务不符合约定或法律规定而引发的损害赔偿问题，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1供暖服务：指甲方根据与乙方签订的《供暖服务合同》或其他相关约定，为乙方提供的热量供应服务。

1.2供暖期：指2025年[起始日期]至2025年[结束日期]期间。

1.3合格供暖标准：指《供暖服务合同》中约定的室内温度标准、供暖中断处理时效等标准，或国家、地方规定的强制性标准。

1.4损失：指因甲方供暖服务不符合约定或法律规定，直接或间接导致乙方财产、健康等方面受到的损害。

1.5赔偿：指甲方根据本协议约定，向乙方支付的经济补偿。

1.6通知：指本协议约定的，一方根据约定向另一方发出的书面表述，用以说明索赔意向、违约事实、损失情况及赔偿要求等。

1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

第二条适用范围与前提条件

2.1本协议适用于2025年度内，甲方向乙方提供的供暖服务。

2.2触发本协议赔偿条款的前提条件包括但不限于：

(1)甲方提供的供暖服务未达到《供暖服务合同》约定的温度标准，且持续时间符合合同或本协议的约定；

(2)甲方供暖设施故障或维护导致乙方供暖中断，且中断时间超过《供暖服务合同》约定的时限；

(3)因甲方的过错行为（如供暖设施泄漏、排放有毒气体等）直接导致乙方财产损失；

(4)因甲方的供暖服务问题（如长期低温）间接导致乙方或其家庭成员健康受损，并经具有资质的医疗机构诊断确认；

(5)其他符合《中华人民共和国民法典》或《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，应由甲方承担赔偿责任的情况。

2.3乙方的索赔请求必须依据《供暖服务合同》及相关法律法规，并满足本协议约定的前提条件。

第三条赔偿范围与标准

3.1赔偿情形：

(1)供暖温度持续低于《供暖服务合同》约定标准[具体温度]摄氏度，连续[具体时长]小时以上，经乙方监测或第三方检测确认；

(2)供暖中断（指连续无热源供应）时间超过《供暖服务合同》约定时限[具体天数]天；

(3)因甲方供暖设施问题直接导致乙方房屋[具体描述财产损失情况，如管道破裂、电器损坏等]，并提供有效证据；

(4)因甲方供暖问题导致乙方或其家庭成员出现健康问题，提供医疗机构出具的诊断证明、相关诊疗费用票据等；

(5)其他依法应由甲方承担赔偿责任的情形。

3.2赔偿计算方式：

(1)财产损失按实际发生的维修费用、更换费用等凭证结算；

(2)健康损害赔偿根据医疗机构诊断证明、医疗费用、误工证明（如有）等确定；

(3)若《供暖服务合同》中约定了违约金，则按合同约定计算赔偿金额；

(4)若未约定违约金，则根据实际损失程度，按以下标准计算：

a.每天温度不达标赔偿金额=[每日赔偿单价]元/天；

b.每次供暖中断赔偿金额=[每次赔偿金额]元/次；

c.具体计算以双方协商、调解或裁决结果为准。

3.3赔偿上限：本协议项下的累计赔偿金额不超过人民币[具体金额]元。

第四条赔偿请求与通知程序

4.1乙方在符合赔偿条件时，有权向甲方提出赔偿请求。

4.2提出赔偿请求必须遵循以下通知程序：

(1)乙方应在知晓或应当知晓供暖问题及损失发生后[具体天数，如15天]内，以书面形式（包括但不限于正式函件、甲方指定平台的在线提交、经甲方确认的电子邮件）向甲方[具体部门，如客服中心、法务部]发送《赔偿请求通知书》。

(2)《赔偿请求通知书》应包含以下内容：

a.乙方身份信息；