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2025年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

一、单项选择题

1.我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有（）项权利。

A.7

B.8

C.9

D.10

答案：D

解析：我国《消费者权益保护法》规定消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等九项权利，加上个人信息受保护权，共十项权利。所以答案选D。

2.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A.人格尊严

B.个人隐私

C.民族风俗习惯

D.以上都是

答案：D

解析：《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、个人隐私和民族风俗习惯得到尊重的权利。所以答案是D选项。

3.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。

A.购货凭证或者服务单据

B.发票

C.收据

D.质量保证书

答案：A

解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。所以答案选A。

4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

A.赔偿

B.补偿

C.救助

D.帮助

答案：A

解析：《消费者权益保护法》明确规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。所以答案是A。

5.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B

解析：按照相关规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内二次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。所以选B。

6.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.群众组织

答案：C

解析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。它不属于行政机关，也不是行业组织或单纯的群众组织。所以答案是C。

7.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

解析：《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。所以答案选C。

8.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）。

A.推销行为

B.强制交易行为

C.搭售行为

D.虚假宣传行为

答案：B

解析：消费者享有公平交易权，在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。推销行为、搭售行为和虚假宣传行为也可能侵害消费者权益，但这里强调的公平交易权对应的是拒绝强制交易行为。所以答案是B。

9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

答案：C

解析：根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。所以答案选C。

10.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

解析：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。所以答案是C。

二、多项选择题

1.消费者的权利包括（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：ABCD

解析：消费者享有多项权利，安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种