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网站建设合同2025年紧急响应协议

本协议由以下双方于2025年[]月[]日签订：

甲方（以下简称“甲方”）：

法定名称：[]

注册地址：[]

联系人：[]

联系电话：[]

电子邮箱：[]

乙方（以下简称“乙方”）：

法定名称：[]

注册地址：[]

联系人：[]

联系电话：[]

电子邮箱：[]

鉴于甲方有意委托乙方进行网站建设，并希望双方就网站建设过程中可能发生的紧急情况制定相应的响应机制，特此签订本协议。

第一条定义

1.1本协议所称“网站建设项目”是指甲方委托乙方根据《网站建设合同2025》（以下简称“主合同”）约定的内容，进行的网站设计、开发、测试、部署、维护等全部或部分工作。

1.2本协议所称“紧急情况”是指可能导致网站功能异常、数据丢失、安全漏洞、项目延期或对用户造成重大损失的突发事件，具体包括但不限于：

(1)网站服务器宕机或网络中断；

(2)网站出现严重安全漏洞，如被黑客攻击、数据泄露等；

(3)网站核心功能出现严重故障，无法正常使用；

(4)网站数据丢失或损坏，无法恢复；

(5)出现严重影响网站运营的法律法规问题；

(6)发生其他可能导致项目无法按计划进行的事件。

1.3本协议所称“紧急响应团队”是指双方为处理紧急情况而指定的专门团队，由项目双方的关键人员组成。甲方紧急响应团队负责人为[]，乙方紧急响应团队负责人为[]。

1.4本协议所称“响应时间”是指从紧急情况发生到紧急响应团队开始采取行动的时间间隔。

1.5本协议所称“解决时间”是指从紧急情况发生到紧急情况得到解决，网站恢复正常运行的时间间隔。

第二条紧急响应机制

2.1紧急通知：紧急情况发生后，发现人应立即向双方紧急响应团队负责人报告，并通知其他相关成员。通知方式包括但不限于电话、短信、邮件等。

2.2紧急响应启动：紧急响应团队负责人接到通知后，应在[]小时内确认紧急情况，并启动紧急响应程序。

2.3紧急响应团队会议：紧急响应团队应尽快召开会议，评估紧急情况的影响，制定解决方案，并分配任务。

2.4优先级处理：紧急情况应根据其严重程度和影响范围划分为不同的优先级，具体划分标准如下：

(1)一级：严重影响网站正常运行，对用户造成重大损失；

(2)二级：网站部分功能异常，对用户造成一定影响；

(3)三级：网站出现潜在风险，可能在未来造成影响。

2.5解决方案实施：紧急响应团队应根据紧急情况的优先级，采取相应的措施，具体包括但不限于：

(1)一级：立即采取措施恢复网站正常运行，并尽快修复安全漏洞；

(2)二级：优先修复影响较大的功能，并通知用户相关情况；

(3)三级：进行风险评估，并制定预防措施。

第三条响应时间和解决时间

3.1响应时间：双方承诺在紧急情况发生后，[]小时内响应。

3.2解决时间：双方应根据紧急情况的优先级，尽力在以下时间内解决紧急情况：

(1)一级：[]小时；

(2)二级：[]小时；

(3)三级：[]小时。

第四条责任

4.1甲方责任：

(1)提供必要的紧急响应支持，包括但不限于提供相关资料、授权等；

(2)确保紧急响应团队能够及时联系到相关人员；

(3)承担因紧急情况造成的直接经济损失。

4.2乙方责任：

(1)建立完善的网站运维体系，定期进行安全检查和备份；

(2)确保紧急响应团队能够及时响应紧急情况；

(3)负责修复紧急情况造成的故障，并承担相应的修复费用；

(4)提供紧急情况处理的详细记录和报告。

第五条费用

5.1因紧急情况产生的额外费用，由双方根据实际情况协商确定。

5.2乙方因紧急响应而产生的合理费用，由甲方按照主合同约定支付。

第六条争议解决

本协议项下的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[]仲裁委员会申请仲裁。

第七条协议生效

本协议自主合同生效之日起生效，并与主合同具有同等法律效力。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[]

法定代表人或授权代表（签字）：[]

日期：2025年[]月[]日

乙方（盖章）：[]

法定代表人或授权代表（签字）：[]

日期：2025年[]月[]日