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2025年工业机器人保养服务合同协议（定期紧急）

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

委托方（用户）：

名称：[用户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[用户公司地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

服务方（服务商）：

名称：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商公司地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

（以下简称“用户”和“服务商”）

鉴于用户拥有并使用工业机器人进行生产活动，为保障工业机器人的稳定运行和持续高效运作，用户委托服务商提供定期保养和紧急维修服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1用户委托服务商对位于[用户厂区地址或具体位置]的以下工业机器人提供保养和维修服务：

（1）机器人型号：[机器人型号1]，编号：[机器人编号1]

（2）机器人型号：[机器人型号2]，编号：[机器人编号2]

（以此类推，列出所有服务机器人）

1.2服务内容包括定期保养服务和紧急维修服务。

1.3定期保养服务：

1.3.1保养周期：服务商应根据工业机器人的特点和使用情况，制定年度保养计划，并提前[具体天数]天提交给用户确认。保养频率通常为[例如：每月/每季度/每年]一次，具体时间由双方根据用户生产安排协商确定，通常在工作日的[具体时间段，例如：上午9:00-12:00]进行。

1.3.2保养项目：每次定期保养将包括但不限于以下项目：[详细列举保养项目，例如：机器人外部及工作单元清洁、关键部位润滑、电缆检查与紧固、关节活动度检查、基础参数校准、安全功能测试、操作面板功能检查等]。具体保养项目和标准详见双方确认的年度保养计划。

1.3.3保养标准：服务商提供的保养服务应符合国家及行业相关标准，以及机器人制造商的维护指南要求。

1.3.4备件管理：定期保养所需的原厂备件由服务商提供，费用已包含在约定的年度保养服务费中。非原厂替代件的使用需经用户书面同意。

1.4紧急维修服务：

1.4.1服务范围：紧急维修服务适用于用户工业机器人发生的非因用户故意或重大过失导致的、影响正常生产的故障。服务内容包括故障诊断、维修所需部件更换（不含因磨损、老化造成的易损件，具体范围见本协议第六条）、软件问题修复等，直至机器人恢复正常运行。

1.4.2故障界定：紧急故障是指导致机器人完全停止工作或无法执行关键生产任务的故障。非紧急故障是指对生产影响较小或可通过调整参数解决的故障。

1.4.3响应机制：

（1）用户发现故障后，应立即通过电话[服务商紧急联系电话]或其他约定的方式通知服务商。

（2）服务商在接到通知后，将在[例如：4]小时内响应（工作日业务时间），并在[例如：8]小时内派遣技术人员到达用户现场开始故障诊断工作（响应时间指收到通知时算起，不含交通时间，特殊情况另行协商）。

（3）如遇特殊情况导致无法按时到达，服务商应及时与用户沟通并说明原因。

1.4.4维修责任：服务商负责派遣具备资质的技术人员进行故障诊断，并采取合理的措施进行维修。维修过程中，服务商应采取必要的安全防护措施。

1.4.5维修费用：

（1）紧急维修服务费按小时收费，费率为[具体金额]元/小时。到达现场后的第一个[例如：4]小时内按[例如：1.5倍]倍率计算。

（2）维修过程中使用的零配件、耗材费用由用户承担，除非该部件的故障是由服务商提供的保养不当或服务操作直接导致。

（3）因用户原因（如操作不当、提供错误信息、环境因素等）导致的故障，相关维修费用由用户承担。

（4）维修费用明细将在维修完成后提供给用户确认，用户确认后[例如：7]日内支付。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为自[具体日期]起至[具体日期]止，为期[例如：一年]。

2.2定期保养服务按照年度计划执行，贯穿整个合同期限。

2.3紧急维修服务在合同有效期内持续提供。

第三条费用与支付

3.1服务费用：

3.1.1年度定期保养服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含在合同期内为用户所列所有机器人提供本协议第一条约定的定期保养服务及相应的备件费用。

3.1.2紧急维修服务费按本协议第一条第1.4.5款约定标准收取。

3.2支付方式：

3.2.1年度保养服务费采用预付