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软件授权合同2025年维护服务协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（供应商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有软件（以下简称“软件”）的知识产权，并已根据之前签订的软件授权合同（以下简称“原合同”）向乙方授权使用该软件；鉴于乙方希望获得该软件在2025年度的维护服务；甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义和术语

除非本合同另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.1软件指由甲方开发或拥有的，名称为______的软件程序及其相关文档。

1.2维护服务指甲方为保障乙方正常使用软件而提供的包括但不限于bug修复、性能优化、安全更新、版本升级、技术支持等服务。

1.3授权许可指甲方根据原合同授予乙方使用软件的权利。

1.4版本指软件的特定版本，包括主要版本和次版本。

1.5升级指对软件版本进行的更新和改进。

1.6故障指软件无法按照预期正常运行的状态。

1.7服务响应时间指甲方自接到乙方报告故障之日起至开始处理故障的时间。

1.8服务解决时间指甲方自接到乙方报告故障之日起至故障修复并经乙方确认的时间。

1.9不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第二条维护服务范围

2.1服务期限

本协议项下的维护服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，与原合同项下的授权许可期限一致。

2.2服务内容

在服务期限内，甲方应向乙方提供以下维护服务：

2.2.1Bug修复：对于乙方在使用软件过程中发现的、经甲方确认存在的bug，甲方应及时进行修复。

2.2.2性能优化：根据乙方的实际需求和软件运行情况，甲方可根据实际情况对软件性能进行优化，以提高运行效率和稳定性。

2.2.3安全更新：甲方应定期对软件进行安全评估，并及时向乙方提供安全漏洞修复和防病毒更新，保障软件的安全性。

2.2.4版本升级：在服务期限内，甲方应根据软件的发展规划和乙方的需求，向乙方提供必要的服务版本或补丁升级。

2.2.5技术支持：甲方应为乙方提供软件使用咨询、问题解答、操作指导等技术支持服务。技术支持方式包括但不限于电话支持、远程访问、电子邮件支持等。

2.2.6其他服务：除上述服务外，双方可另行协商增加其他维护服务内容。

2.3服务方式

甲方提供维护服务的方式包括但不限于远程访问、电话支持、电子邮件支持、现场服务等方式。具体的servicedelivery方式由甲乙双方根据实际情况协商确定。

第三条服务水平和承诺

3.1服务响应时间

对于乙方报告的软件故障，甲方应在接到报告后的______小时内响应，并开始进行故障诊断和处理。

3.2服务解决时间

甲方应在接到乙方报告故障后的______个工作日内解决故障，或提供有效的临时解决方案，并确保软件恢复正常运行。

3.3服务可用性

甲方应保证在正常的工作时间内提供维护服务，对于非工作时间报告的紧急故障，甲方应在下一个工作小时开始时响应。

第四条费用和支付方式

4.1维护服务费用

乙方应向甲方支付维护服务费用。维护服务费用为______元人民币（大写：______），该费用适用于______年______月______日至______年______月______日的服务期限。

4.2支付方式

乙方应通过银行转账方式将维护服务费用支付至甲方的以下银行账户：

银行名称：[甲方银行名称]

开户行：[甲方开户行]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方账号]

4.3付款时间

乙方应在本协议签订后的______日内支付第一期维护服务费用，剩余费用应在服务期限开始前的______日内支付。

4.4发票

甲方应在收到乙方支付的费用后的______日内，向乙方开具等额的增值税专用发票。

第五条双方的权利和义务

5.1甲方的权利和义务

5.1.1甲方有权按照本协议的约定收取维护服务费用。

5.1.2甲方应按照本协议第二条约定的内容和标准提供维护服务。

5.1.3甲方应确保提供的服务不影响软件的稳定运行。

5.1.4甲方应定期向乙方通报软件的更新和