5月呼叫中心服务员-初级工考试题（附参考答案）.docx

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5月呼叫中心服务员-初级工考试题（附参考答案）

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.试题：地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，明确了（）信息传递、故障停电与紧急限电信息传递的具体规则。

A:临时停电

B:预安排停电

C:欠费停电

D:计划停电

2.试题：《供电营业规则》规定,供电设施的运行维护管理范围，按（）确定。

A:维护责任

B:产权归属

C:设备管辖

D:协商原则

3.试题：（）是供电企业赖以生存和发展的主要支柱。

A:大客户

B:趸售客户

C:中客户

D:居民客户

4.试题：加强电能质量管理协同，（）负责落实系统电压偏差、频率偏差、三相电压不平衡等问题整改。

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