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电信新员工考试题及答案

一、填空题

1.中国电信的企业使命是（让客户尽情享受信息新生活）。

2.5G网络的三大应用场景包括增强移动宽带、（海量机器类通信）和低时延高可靠通信。

3.电信业务分为基础电信业务和（增值电信业务）。

4.中国电信的核心价值观是（全面创新、求真务实、以人为本、共创价值）。

5.光纤通信中常用的三个波长窗口是850nm、（1310nm）和1550nm。

6.客户服务的基本原则包括以客户为中心、（主动服务）、专业服务等。

7.电信市场营销的4P策略是产品、价格、（渠道）和促销。

8.物联网的英文缩写是（IoT）。

9.中国电信的云业务品牌是（天翼云）。

10.通信网的基本构成要素包括终端设备、（传输设备）和交换设备。

二、单项选择题

1.中国电信的5G品牌名称是（）

A.5G先锋B.5G智连C.5G光速D.5G畅享

答案：A

2.以下哪种不是常见的宽带接入方式（）

A.ADSLB.FTTHC.GPRSD.LAN

答案：C

3.电信服务规范规定，城镇地区装移机时限为（）

A.24小时B.36小时C.48小时D.72小时

答案：C

4.中国电信面向政企客户的品牌是（）

A.天翼领航B.天翼e家C.天翼飞YoungD.天翼高清

答案：A

5.以下不属于增值电信业务的是（）

A.语音通话B.短信业务C.互联网接入服务D.在线游戏

答案：A

6.5G网络的理论峰值速率可以达到（）

A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1Tbps

答案：B

7.中国电信的客服热线是（）

A.10086B.10010C.10000D.12580

答案：C

8.以下哪种技术不属于物联网感知层技术（）

A.传感器技术B.RFID技术C.云计算技术D.二维码技术

答案：C

9.电信市场营销中，市场细分的依据不包括（）

A.地理因素B.人口因素C.技术因素D.行为因素

答案：C

10.中国电信的5G套餐起步价格是（）

A.129元B.199元C.299元D.399元

答案：A

三、多项选择题

1.中国电信的主要业务包括（）

A.移动通信业务B.固定通信业务C.互联网业务D.卫星通信业务

答案：ABC

2.5G网络相比4G网络的优势有（）

A.更高的速率B.更低的时延C.更大的连接数D.更广的覆盖范围

答案：ABC

3.电信客户服务的主要内容包括（）

A.业务咨询B.故障报修C.投诉处理D.业务办理

答案：ABCD

4.常见的电信网络安全威胁有（）

A.黑客攻击B.病毒感染C.信息泄露D.网络拥塞

答案：ABC

5.中国电信的物联网解决方案可以应用于（）

A.智能家居B.智能交通C.工业互联网D.农业物联网

答案：ABCD

6.电信市场营销的促销方式有（）

A.广告B.营业推广C.公共关系D.人员推销

答案：ABCD

7.以下属于电信增值业务的有（）

A.视频通话B.手机电视C.彩铃业务D.宽带提速

答案：ABC

8.中国电信的云业务优势包括（）

A.安全可靠B.覆盖广泛C.技术先进D.价格低廉

答案：ABC

9.电信服务质量的评价指标有（）

A.装移机及时率B.故障修复及时率C.客户满意度D.业务开通成功率

答案：ABCD

10.5G网络的关键技术有（）

A.毫米波技术B.大规模MIMO技术C.网络切片技术D.边缘计算技术

答案：ABCD

四、判断题

1.中国电信是全球最大的固定电话和宽带服务提供商之一。（）

答案：对

2.4G网络可以完全满足未来物联网的发展需求。（）

答案：错

3.电信客户服务只需要解决客户的技术问题。（）

答案：错

4.物联网就是物与物之间的简单连接。（）

答案：错

5.中国电信的5G套餐可以随意变更。（）

答案：错

6.电信市场营销的目标是提高市场份额和利润。（）

答案：对

7.光纤通信的优点是传输距离远、容量大、抗干扰能力强。（）

答案：对

8.电信网络安全只需要关注网络层的安全。（）

答案：错

9.中国电信的云业务只能为企业客户提供服务。（）

答