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品质人员基础试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.领导作用

答案：B

2.在质量管理中，以下哪一项不是PDCA循环的四个阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

答案：D

3.ISO9001质量管理体系标准中，哪一项是组织最高管理者的职责？

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量决策

答案：D

4.在质量控制中，以下哪一项是用于描述数据分布的图形工具？

A.直方图

B.控制图

C.散布图

D.频率分布表

答案：A

5.在六西格玛管理中，以下哪一项是用于确定关键质量特性的工具？

A.流程图

B.因果图

C.鱼骨图

D.PARETO图

答案：C

6.在质量改进活动中，以下哪一项是用于识别和解决质量问题的方法？

A.根本原因分析

B.数据分析

C.质量审计

D.内部审核

答案：A

7.在质量管理体系中，以下哪一项是用于确保产品符合要求的程序？

A.产品检验

B.过程控制

C.质量审核

D.管理评审

答案：A

8.在质量管理中，以下哪一项是用于评估供应商质量能力的工具？

A.供应商评估

B.供应商审核

C.供应商认证

D.供应商管理

答案：B

9.在质量控制中，以下哪一项是用于监控过程稳定性的工具？

A.控制图

B.直方图

C.散布图

D.频率分布表

答案：A

10.在质量改进中，以下哪一项是用于确定改进优先级的工具？

A.PARETO图

B.因果图

C.流程图

D.鱼骨图

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.领导作用

E.全员参与

答案：A,C,D,E

2.PDCA循环的四个阶段包括哪些？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

E.领导

答案：A,B,C,D

3.ISO9001质量管理体系标准中，组织最高管理者的职责包括哪些？

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量决策

E.质量审核

答案：A,B,C,D

4.在质量控制中，常用的图形工具包括哪些？

A.直方图

B.控制图

C.散布图

D.频率分布表

E.流程图

答案：A,B,C,D

5.在六西格玛管理中，常用的工具和方法包括哪些？

A.流程图

B.因果图

C.鱼骨图

D.PARETO图

E.根本原因分析

答案：A,B,C,D,E

6.在质量改进活动中，常用的方法包括哪些？

A.根本原因分析

B.数据分析

C.质量审计

D.内部审核

E.管理评审

答案：A,B,C,D,E

7.在质量管理体系中，确保产品符合要求的程序包括哪些？

A.产品检验

B.过程控制

C.质量审核

D.管理评审

E.供应商管理

答案：A,B,C,D

8.在质量管理中，评估供应商质量能力的工具包括哪些？

A.供应商评估

B.供应商审核

C.供应商认证

D.供应商管理

E.根本原因分析

答案：A,B,C,D

9.在质量控制中，监控过程稳定性的工具包括哪些？

A.控制图

B.直方图

C.散布图

D.频率分布表

E.流程图

答案：A,B,C,D

10.在质量改进中，确定改进优先级的工具包括哪些？

A.PARETO图

B.因果图

C.流程图

D.鱼骨图

E.根本原因分析

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则是持续改进。

答案：错误

2.PDCA循环的四个阶段是计划、执行、检查、改进。

答案：正确

3.ISO9001质量管理体系标准中，组织最高管理者的职责是质量决策。

答案：正确

4.在质量控制中，直方图是用于描述数据分布的图形工具。

答案：正确

5.在六西格玛管理中，鱼骨图是用于确定关键质量特性的工具。

答案：正确

6.在质量改进活动中，根本原因分析是用于识别和解决质量问题的方法。

答案：正确

7.在质量管理体系中，产品检验是用于确保产品符合要求的程序。

答案：正确

8.在质量管理中，供应商审核是用于评估供应商质量能力的工具。

答案：正确

9.在质量控制中，控制图是用于监控过程稳定性的工具。

答案：正确

10.在质量改进中，PARETO图是用于确定改进优先级的工具。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述质量管理的定义及其重要性。

答案：质量管理是指通过制定和实施质量方针、质量目标，以及质量管理体系，来确保产品、服务