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电大《旅游心理基础》形考题库

一、选择题

1.以下哪个不是旅游心理学的研究对象？

A.旅游者的心理活动

B.旅游服务人员的心理活动

C.旅游市场的心理规律

D.社会经济发展的心理规律

2.旅游心理学属于哪个学科范畴？

A.心理学

B.旅游学

C.管理学

D.经济学

3.旅游者的需求一般具有以下哪个特点？

A.个性化

B.群体性

C.稳定性

D.变动性

4.以下哪个因素对旅游者的心理影响最小？

A.社会文化

B.经济条件

C.个人性格

D.政治制度

5.以下哪个不属于旅游者心理需要的类型？

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.求知需要

（以下选择题答案略）

二、填空题

1.旅游心理学的研究目的是为了更好地了解和满足旅游者的______，提高旅游服务的质量。

2.旅游者的需求具有______、______、______和______等特点。

3.旅游者的心理需要包括______、______、______和______等类型。

4.影响旅游者心理的因素有______、______、______和______等。

5.旅游服务人员的心理素质包括______、______、______和______等方面。

三、判断题

1.旅游心理学属于应用心理学范畴。（）

2.旅游者的需求具有稳定性和变动性。（）

3.社会文化因素对旅游者的心理影响较小。（）

4.旅游服务人员的心理素质对旅游者心理影响不大。（）

5.旅游者心理需要的满足程度直接影响旅游体验的质量。（）

（以下判断题答案略）

四、简答题

1.简述旅游心理学的研究内容。

答：旅游心理学的研究内容主要包括以下几个方面：

（1）旅游者的心理活动及其规律；

（2）旅游服务人员的心理活动及其规律；

（3）旅游市场的心理规律；

（4）旅游者与旅游服务人员之间的心理互动；

（5）旅游政策与旅游心理的关系。

2.简述旅游者心理需要的类型。

答：旅游者心理需要的类型主要包括以下几个方面：

（1）生理需要：如饮食、住宿、交通等；

（2）安全需要：如人身安全、财产安全等；

（3）社交需要：如结交朋友、与人交往等；

（4）求知需要：如了解旅游地的文化、历史、风俗等。

3.简述影响旅游者心理的因素。

答：影响旅游者心理的因素主要包括以下几个方面：

（1）社会文化因素：如教育、价值观、信仰等；

（2）经济条件：如收入水平、消费水平等；

（3）个人性格：如内向、外向、开朗等；

（4）政治制度：如政策导向、法律法规等。

4.简述旅游服务人员的心理素质。

答：旅游服务人员的心理素质主要包括以下几个方面：

（1）服务意识：关心旅游者需求，提供优质服务；

（2）沟通能力：善于与旅游者沟通，解决旅游者问题；

（3）应变能力：应对突发事件，保持冷静；

（4）团队合作能力：与同事协作，提高工作效率。

五、论述题

1.论述旅游者心理需要的满足对旅游体验的影响。

答：旅游者心理需要的满足程度直接影响旅游体验的质量。具体表现在以下几个方面：

（1）生理需要：旅游者对饮食、住宿、交通等方面的需求得到满足，才能保证旅游活动的顺利进行；

（2）安全需要：旅游者的人身安全和财产安全得到保障，才能安心旅游；

（3）社交需要：旅游者与他人建立良好的人际关系，分享旅游经历，增加旅游的乐趣；

（4）求知需要：旅游者了解旅游地的文化、历史、风俗等，丰富旅游体验。

2.论述提高旅游服务人员心理素质的重要性。

答：提高旅游服务人员心理素质的重要性主要体现在以下几个方面：

（1）提高服务质量：旅游服务人员具备良好的心理素质，能更好地了解和满足旅游者需求，提高服务质量；

（2）增强团队凝聚力：旅游服务人员具备良好的心理素质，有利于团队协作，提高工作效率；

（3）降低工作压力：旅游服务人员具备良好的心理素质，能更好地应对工作压力，保持心态平衡；

（4）提升企业竞争力：旅游服务人员具备良好的心理素质，有助于提高企业的整体竞争力。