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2025年工业机器人维护协议合同

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（用户）：[用户公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[用户公司地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系人电话]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[服务商公司地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系人电话]

鉴于甲方拥有或使用工业机器人（以下简称“机器人”），并希望乙方提供机器人维护服务，乙方同意按照本协议的约定提供维护服务，甲方同意接受维护服务。

第一条定义与解释

1.1机器人指甲方拥有的，或甲方使用的，由乙方提供维护服务的工业机器人及其相关设备。

1.2服务商指根据本协议约定，为甲方提供机器人维护服务的公司。

1.3甲方指根据本协议约定，接受机器人维护服务的公司。

1.4维护服务指乙方为保障机器人的正常运行而提供的各项服务，包括但不限于预防性维护、故障排除、维修、软件更新等。

1.5预防性维护指按照本协议约定，定期对机器人进行检查、清洁、润滑、紧固等操作，以预防故障的发生。

1.6故障排除指当机器人出现故障时，乙方进行的诊断、修复和测试工作。

1.7维修指更换机器人损坏的部件，并重新组装和测试机器人。

1.8软件更新指对机器人控制系统的软件进行升级，以提升性能、修复漏洞或增加新功能。

第二条服务范围

2.1维护计划：双方同意按照以下计划执行预防性维护服务：

a.维护频率：每季度一次。

b.维护内容：清洁机器人工作单元、检查电气连接、润滑运动部件、更换易损件等。

c.维护时间：每个维护周期内，具体维护时间由双方协商确定，尽量安排在甲方生产计划外的非工作时间进行。

d.维护地点：甲方生产现场。

2.2服务内容：

a.预防性维护：按照2.1条约定的计划进行。

b.故障排除：当机器人出现故障时，乙方应在接到甲方报告后4小时内到达甲方现场进行故障排除。

c.维修：对于因正常使用原因造成的机器人部件损坏，乙方将提供维修服务，包括更换损坏部件、重新组装和测试机器人。维修费用按照第三条约定的标准执行。

d.软件更新：乙方将根据机器人制造商的推荐和实际需要，定期对机器人控制系统进行软件更新。软件更新费用按照第三条约定的标准执行。

2.3服务方式：

a.现场服务：乙方的工程师将前往甲方生产现场提供维护服务。

b.远程服务：在技术允许的情况下，乙方可通过网络远程提供技术支持和服务。

c.备用机器：经双方协商，乙方可在甲方需要时提供备用机器人，备用机器人的使用费用按照第三条约定的标准执行。

第三条服务响应时间

3.1标准响应时间：在标准工作时间内（周一至周五，上午9点至下午6点），接到甲方报修电话后2小时内到达现场；在非标准工作时间内（周末、节假日及标准工作时间外），接到甲方报修电话后6小时内到达现场。

3.2紧急情况：对于机器人故障导致甲方生产无法进行的紧急情况，乙方应在接到甲方报告后1小时内到达现场进行抢修。

第四条费用

4.1维护费用：维护费用包括预防性维护费用、故障排除费用、维修费用、软件更新费用等。

4.2收费标准：

a.预防性维护费用：每季度[具体金额]元。

b.故障排除费用：标准工作时间内的上门服务费为[具体金额]元/次，非标准工作时间的上门服务费为[具体金额]元/次。故障排除的工时费为[具体金额]元/小时。

c.维修费用：更换部件的费用按照部件的市场价格计算，乙方收取[具体百分比]%的安装和调试费用。

d.软件更新费用：按照机器人制造商的收费标准执行，具体费用由乙方在提供软件更新服务前书面通知甲方。

e.备用机器人使用费用：[具体金额]元/天。

4.3付款方式：甲方应在每季度开始后的10日内向乙方支付当季度的预防性维护费用。故障排除费用和维修费用在服务完成后[具体天数]日内支付。软件更新费用在服务完成后[具体天数]日内支付。备用机器人使用费用在使用结束后[具体天数]日内支付。

4.4费用争议：双方就费用产生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁。

第五条责任限制

5.1服务商责任：乙方应按照本协议约定提供服务，并对提供的服务的质量负责。乙方应对其提供的维护服务的专业性负责，但不对因甲方使用不当造成的机器人损坏负责。

5.2用户责任：甲方应提供必要的配合，例如提供维护空间、提供技术资料、配合现场工作等。甲方应确保其工作人员接受过必要的机器人操作培训。

5.3免责条款：因不可抗力（地震、火灾、战争等）造成的损失，乙方不承担