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维权知识竞赛题库(最终版)(可编辑修改word版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在购买商品或接受服务时，如果经营者提供的商品或服务存在质量问题，消费者应该首先怎么做？()

A.直接向法院提起诉讼

B.向消费者协会投诉

C.要求经营者承担违约责任

D.首先找朋友商量

2.消费者权益保护法规定，经营者的哪些行为是违法的？()

A.经营者提供真实信息的商品

B.经营者拒绝消费者提出的退货要求

C.经营者提供商品时明确告知消费者使用方法

D.经营者保证商品质量的承诺

3.以下哪种情况不属于消费者的权利？()

A.购买商品后享受三包服务

B.享有知情权

C.享有安全权

D.享有接受赠品的权利

4.如果消费者在消费过程中遭受了人身伤害，可以要求经营者承担什么责任？()

A.赔偿损失

B.退一赔一

C.消费者协会调解

D.诉讼

5.消费者在购买商品时，发现商品标签上未注明生产日期，这种行为属于什么违法行为？()

A.欺诈行为

B.虚假宣传

C.滥用权利

D.无违法

6.消费者在购买预包装食品时，以下哪项信息是必须标注的？()

A.生产批号

B.生产日期

C.储存条件

D.以上都是

7.消费者在维权过程中，以下哪种方式最有效？()

A.自行协商

B.消费者协会调解

C.法律诉讼

D.网络曝光

8.以下哪种情况下，消费者可以要求经营者退一赔三？()

A.经营者提供假冒伪劣商品

B.经营者故意拖延或拒绝履行三包义务

C.经营者提供的商品存在质量问题

D.经营者服务态度差

9.消费者权益保护法规定，经营者对消费者个人信息负有保密义务，以下哪种行为是违法的？()

A.经营者收集消费者信息

B.经营者使用消费者信息

C.经营者未经消费者同意公开消费者信息

D.经营者销毁消费者信息

二、多选题(共5题)

10.消费者在购买商品时，以下哪些属于消费者的知情权？()

A.知悉商品真实情况的权利

B.知悉商品价格的权利

C.知悉商品生产者的权利

D.知悉商品销售者的权利

11.以下哪些情况消费者可以要求经营者赔偿损失？()

A.经营者提供的商品存在质量问题

B.经营者提供的商品不符合合同约定

C.经营者提供的商品侵犯消费者人身权

D.经营者提供的商品侵犯消费者财产权

12.消费者权益保护法规定的“三包”服务包括哪些内容？()

A.退换货服务

B.维修服务

C.免费保养服务

D.免费更换配件服务

13.以下哪些机构或组织可以提供消费者维权服务？()

A.消费者协会

B.工商管理部门

C.法律援助机构

D.公安机关

14.消费者权益保护法对经营者有哪些要求？()

A.不得侵犯消费者人身权

B.不得侵犯消费者财产权

C.不得提供虚假商品信息

D.不得违反国家规定进行价格欺诈

三、填空题(共5题)

15.《消费者权益保护法》是我国第一部专门保护消费者权益的

16.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，不得

17.消费者在购买商品时，如果发现商品存在质量问题，有权要求经营者

18.消费者权益保护法规定的“三包”服务，是指经营者提供的商品或者服务不符合约定时，应当

19.消费者在行使权利、维护自己合法权益时，可以通过以下途径：调解、

四、判断题(共5题)

20.消费者在购买商品时，如果商品存在质量问题，无论经营者是否同意，消费者都有权要求退货。()

A.正确B.错误

21.消费者在维权过程中，如果选择诉讼途径，必须先经过消费者协会的调解。()

A.正确B.错误

22.经营者在提供商品或服务时，必须保证商品或服务的质量符合国家标准。()

A.正确B.错误

23.消费者个人信息一旦被经营者收集，经营者就可以随意使用。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买商品时，如果经营者未明码标价，消费者可以拒绝购买。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.什么是《消费者权益保护法》中的“三包”服务？

26.消费者在维权过程中，如果与经营者协商不成，可以采取哪些途径维权？

27.消费者权益保护法对经营者的哪些行为进行了明确规定？

28.消费者个人信