2025年工业传感器软件服务合同协议.docxVIP

2025年工业传感器软件服务合同协议

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（委托方/用户方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务提供方/开发商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方需要使用乙方提供的工业传感器配套软件服务，以实现工业传感器的有效管理、数据采集、分析与应用，并鉴于乙方拥有提供此类软件服务的能力和资质，双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意在本合同有效期内，为甲方提供与甲方所拥有的[具体传感器型号或系列，例如：乙型温度传感器、丙型压力传感器]配套的软件服务，主要包括：

(1)软件产品：[具体软件名称，例如：“智感2025”传感器配置管理平台V3.0]及其后续版本（在服务期内按约定升级），该软件具备以下功能模块：传感器网络配置、实时数据采集与展示、报警管理、数据存储与查询、基本数据分析、固件远程更新支持、用户权限管理。

(2)安装与部署服务：乙方为甲方提供“智感2025”软件的安装指导，并可根据甲方需求提供现场安装部署支持，确保软件与甲方现有网络环境兼容。

(3)技术支持服务：为甲方提供软件使用相关的技术咨询、问题解答和故障排除。支持方式包括电话支持、电子邮件支持、远程桌面协助，必要时提供现场支持。标准支持时间为甲方的法定工作时间，紧急情况支持需另行协商。

(4)软件升级服务：乙方承诺在服务期内，按照软件版本发布计划，向甲方提供“智感2025”软件的必要升级（包括安全补丁、功能增强和性能优化），升级方式以在线更新为主，乙方负责确保升级过程的稳定性和数据安全性。

(5)固件更新支持：乙方提供与“智感2025”软件配合使用的传感器固件更新工具和相关指导，协助甲方完成传感器固件的安全更新。

(6)培训服务：乙方为甲方指定[数量]名操作和维护人员提供“智感2025”软件的专项培训，培训内容包括软件基本操作、日常维护、常见问题处理，培训方式为现场培训或线上直播培训，培训时长共计[具体时长]小时。

1.2服务期限自2025年[起始日期]起至2026年[终止日期]止，共计[年数]年。服务范围限于甲方位于[具体服务地域范围，例如：XX省XX市XX区/厂区]部署的[具体传感器型号或系列]传感器及其配套的“智感2025”软件。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1乙方承诺为甲方提供本合同第一条约定的服务，并达到以下服务水平：

(1)首次呼叫响应时间：对于甲方的服务请求，乙方将在收到请求后的[例如：15]分钟内首次响应。

(2)标准问题解决时间：对于标准优先级的问题，乙方将在响应后的[例如：4]小时内提供解决方案或有效进展；对于高优先级的问题，乙方将在响应后的[例如：1]小时内提供解决方案或有效进展。

(3)“智感2025”软件平台（指数据采集与展示核心功能）的可用性承诺达到[例如：99.5%]以上。

(4)软件版本升级（指重大版本或安全补丁）在正式发布后的[例如：30]个工作日内提供给甲方。

2.2若乙方未能达到本条2.1款约定的SLA指标，则视为乙方违约。违约情况下，乙方应[具体违约处理方式，例如：根据违约情况向甲方支付当月服务费[百分比]%的违约金，且甲方有权要求乙方立即采取补救措施达到SLA标准；若连续[次数]次未达标，甲方有权单方面解除合同]。

第三条费用与支付方式

3.1本合同项下的软件服务费采用固定年费模式。甲方应向乙方支付年度服务费共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含本合同第一条约定的所有软件服务内容、SLA承诺以及乙方为提供该服务等产生的直接成本。

3.2首期服务费为年度服务费的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]），甲方应于本合同签订之日起[例如：10]个工作日内支付至乙方指定账户。剩余年度服务费分[期数]期支付，每期支付[金额]元（大写：[金额大写]），于每年[具体日期或月份]前支付。

3.3乙方