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2025年大学《会展》专业题库—— 会展服务质量与用户体验优化.docx

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    2025年大学《会展》专业题库——会展服务质量与用户体验优化

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.下列哪一项不属于会展服务质量的核心要素？（）

    A.响应性

    B.安全性

    C.互动性

    D.经济性

    2.会展活动中，观众通过官方网站获取活动信息的体验属于哪种类型的用户体验？（）

    A.情感体验

    B.功能体验

    C.社交体验

    D.沉浸体验

    3.SERVQUAL模型中，哪个维度反映了顾客对服务质量的期望？（）

    A.

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