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2025年工业机器人生产维护合同协议

甲方（客户方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

乙方（服务方）：[供应商公司全称]

地址：[供应商公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

鉴于甲方拥有并使用由乙方生产或销售的工业机器人（以下简称“机器人”）用于生产活动，为保障机器人的正常运行并提升使用效率，甲方愿意购买乙方的工业机器人生产维护服务，乙方愿意提供相应服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务标的

1.1乙方提供的服务对象为甲方位于[具体使用地点]的工业机器人，包括但不限于以下型号、规格、数量的机器人：

(1)机器人型号：[型号名称1]

(2)机器人规格：[规格型号1]

(3)机器人数量：[数量1]台

(4)机器人序列号：[序列号列表]

(5)其他相关设备：[列明其他设备，如末端执行器型号、数量等]

1.2服务内容包括但不限于机器人的安装调试、定期维护保养、故障诊断与维修、技术支持以及必要的软件更新。

第二条服务期限

2.1本协议项下的维护服务期限自[起始日期年月日]起至[终止日期年月日]止，共计[期限时长]。

2.2服务期限届满前[提前通知期]个月，如甲方需要继续购买本协议项下的服务，应书面通知乙方，双方另行协商签订续期协议。

第三条安装与调试服务

3.1乙方应在协议生效后[具体天数]日内完成所有机器人的安装和初步调试工作。

3.2安装调试期间，乙方负责确保机器人符合设计参数，并能初步执行预定任务。最终调试以甲方生产线正常运行为准。

第四条维护保养服务

4.1维护保养分为定期维护和根据需要进行的维护。

4.2定期维护：

(1)维护频率：乙方将按照以下计划为机器人提供定期维护服务：

-月度维护：检查机器人关键部件状态，进行清洁和润滑。

-季度维护：进行更深入的性能测试和参数校准。

-年度维护：进行全面检查、保养和性能评估。

(2)维护计划：乙方将提前[具体天数]日向甲方提供年度维护计划，甲方应予以配合。

(3)维护标准：所有维护工作应符合乙方提供的《机器人维护手册》及行业标准。

4.3根据需要的维护：在非计划维护期间，如发现机器人性能下降或出现异常，甲方应及时通知乙方，乙方将根据实际情况提供维护服务。

第五条故障处理与维修服务

5.1故障分类：故障分为一般故障和严重故障。一般故障指影响机器人部分功能但非完全停机的故障；严重故障指导致机器人完全无法运行的故障。

5.2响应时间：

(1)严重故障：乙方承诺在接到甲方通知后[严重故障响应时间，如4小时]内响应，并派遣技术人员到场处理。

(2)一般故障：乙方承诺在接到甲方通知后[一般故障响应时间，如8小时]内响应，可通过远程或现场方式处理。

5.3维修方式：乙方将根据故障性质和现场情况，采取必要的维修措施，包括更换故障部件（备件费用按本协议第六条约定执行）。

5.4费用承担：

(1)在机器人的保修期内（如有单独保修协议，则指该保修协议约定范围），因产品质量原因造成的故障，维修费用由乙方承担。

(2)保修期外或因甲方使用不当、操作错误、意外损坏等原因造成的故障，维修费用由甲方承担，乙方仍可提供维修服务，收费标准按本协议第六条约定执行。

(3)乙方提供维修服务时，甲方应支付相应的服务工时费用。

第六条服务费用与支付方式

6.1服务费用构成：

(1)年度维护费：每台机器人每年支付[金额]元，共计[数量]台，合计[总金额]元。

(2)安装调试费：一次性收取[金额]元。

(3)维修服务费：

-工时费：乙方现场服务人员按[小时单价]元/小时收费。

-备件费：原厂备件按市场价加[百分比]%利润费率收费。

-远程服务费：按次收取[金额]元/次。

6.2支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方以下账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

6.3付款时间：

(1)年度维护费应在每年[付款时间，如1月31日]前支付当年费用。

(2)安装调试费在服务完成后[具体天数]日内支付。

(3)维修服务费在服务完成后[具体天数]日内支付。

6.4税费：所有服务费用均为含税价格，如需开具增值税专用发票