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2025年工业机器人维修服务合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方工业机器人维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方位于[填写乙方地址]的工业机器人提供维修及保养服务。

1.2服务范围包括乙方使用的[填写机器人品牌及型号]工业机器人（以下简称“服务机器人”），具体范围如下：

(1)机器人的硬件故障诊断、修理及部件更换服务，包括但不限于机械臂、末端执行器、减速器、伺服电机、控制器、电缆等易损或故障部件的维修更换。

(2)机器人的控制系统软件故障诊断、修复及参数调整服务。

(3)根据乙方的需求，提供服务机器人的预防性维护保养服务，包括定期检查、润滑、清洁、紧固、校准等。

(4)提供与维修保养相关的技术咨询、操作指导及故障排除建议。

1.3本协议项下的服务不包括：

(1)服务机器人主体结构的大修或改造。

(2)因乙方使用不当、操作错误、存储条件恶劣等原因造成的损坏。

(3)服务机器人所承载的工件或第三方设备的损坏。

(4)乙方自行进行的技术升级或软件定制开发。

(5)法律法规规定应由乙方承担的其他责任。

第二条服务响应与执行

2.1乙方发现服务机器人出现故障或需要保养时，应立即通过[填写联系方式，如电话/邮件]通知甲方。通知时应提供服务机器人的型号、序列号、故障现象描述或保养需求。

2.2甲方在接到乙方报修通知后，将在[填写时间，如15]分钟内电话确认，并在[填写时间，如1]小时内与乙方沟通初步诊断方案和预计到达时间。

2.3对于计划外故障维修，甲方承诺在接到乙方通知后，在[填写时间，如4]小时内派技术人员到达乙方现场（以乙方通知提供有效地址并确认人员接洽为准）开始工作。响应时间自甲方技术人员到达乙方现场时起算。

2.4对于计划内保养服务，甲方将在与乙方协商确定的时间窗口内进行，具体时间安排以双方确认的保养计划为准。

2.5甲方派出的服务技术人员应具备相应的技术资质和经验，能够胜任服务机器人的维修保养工作。

2.6维修过程中，如需更换备件，备件的规格、型号应优先选用原厂备件。如原厂备件无法及时供应，经乙方书面同意，可使用质量相当的兼容备件，且价格差异应提前告知乙方。备件费用由乙方承担（除非本协议另有约定或属于保修范围）。

2.7甲方应向乙方提供维修或保养的详细记录，包括故障现象、诊断过程、采取的措施、更换的部件、保养项目及结果等。

第三条服务费用与支付

3.1本协议项下的服务费用按以下方式计算：

(1)计划内保养服务：按次收费，每次费用为人民币[填写金额]元。

(2)计划外维修服务：按实际工时收费，每小时费用为人民币[填写金额]元。诊断费为人民币[填写金额]元（如超出维修时间则计入工时费）。

(3)备件费用：按照甲方提供的报价单执行，该报价单应列明备件的名称、型号、数量及单价。

(4)乙方如需要甲方技术人员前往乙方所在地以外的地区提供服务，产生的交通费、住宿费等合理费用由乙方承担，具体标准事先协商确定。

3.2费用结算：

(1)计划内保养服务费用在服务完成后[填写时间，如5]个工作日内由乙方支付。

(2)计划外维修服务费用在维修完成后[填写时间，如5]个工作日内由乙方支付。支付金额为维修工时费、诊断费与备件费用之和。

(3)甲方应在收到乙方付款后[填写时间，如10]个工作日内开具等额发票给乙方。

3.3乙方应按照本协议约定及时足额支付服务费用。逾期支付者，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例，如万分之五]向甲方支付违约金。

第四条合同期限与续约

4.1本协议的服务期限自[填写起始年月日]起至[填写终止年月日]止，为期[填写期限，如一年]。

4.2协议期满前[填写时间，如三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议将自动续约[填写续约期限，如一年]。续约后的服务费用标准可在双方协商后进行适当调整。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)有权要求乙方提供必要的信息、配合场地、电源等以利于服务工作的开展。

(3)应按本协议约定的内容和标准提供服务，确保服务质量。

(4)应对其派出的服务技术人员的言行负责，并保证其具备相应的资质。

(5)对在服务过程中了解的乙方商业秘密和技术信息负有保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供