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营销技能考试测试卷及答案
欢迎参加本次营销技能考试，请认真作答以下题目。
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
支行/部室：
________________________
一、单选题（每题5分，共10题）
1.电话营销开始的前15秒客户最容易拒绝，主要原因是[单选题]*
客户时间紧
客户进入“敌对期”防备心理强(正确答案)
客户不喜欢接电话
客户不理解业务
答案解析：
电话营销开始的前15秒客户最容易拒绝，主要原因是客户进入“敌对期”防备心理强。
2.电话营销中，开场白最重要传递的不是话术本身，而是[单选题]*
利率优惠
声音状
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