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2025年导购基础考核卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.导购员在接待顾客时，首先应注意的礼仪环节是（）。
A.热情介绍产品价格
B.微笑并主动问候顾客
C.立即询问顾客购买意向
D.向顾客询问个人喜好
2.在导购过程中，了解顾客需求的最佳方式是（）。
A.根据自己的销售经验判断
B.直接询问顾客是否需要帮助
C.观察顾客的浏览动作和表情
D.向同事打听顾客的可能需求
3.通常情况下，顾客对产品价格表示异议时
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