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2025年广东省公务员面试真题试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

广东省正在大力推进“数字政府”建设，旨在全面提升政务服务效率。有人认为，这会削弱传统政务服务窗口的作用，甚至导致工作人员失业；也有人担心，海量数据采集和使用可能引发个人隐私泄露风险。对此，你怎么看？

第二题

你是某市环保局的一名工作人员，近期接到举报，反映城东新区附近有一家私塾餐馆存在油烟排放不达标、乱扔垃圾等问题，对周边环境和居民健康造成影响。如果你负责处理此事，你会如何开展工作？

第三题

你组织一场面向社区老年人的智能手机使用培训活动，活动中发现部分老人学习进度缓慢，且对操作指令理解困难，场面有些混乱，气氛变得有些低落。你会如何应对这种情况？

第四题

你的部门同事小王在工作中能力很强，但性格比较急躁，与另一位同事小李在工作中经常因为工作方法或意见不合而产生摩擦，影响了团队协作效率。作为团队一员，你会如何处理与小王和小李之间的关系，以促进团队更好地合作？

第五题

假如你被录用，担任广东省某政府部门的一名公务员，请用3分钟时间，谈谈你将如何践行“我为群众办实事”的理念，开展好你的本职工作。

试卷答案

第一题解析思路

考生应首先表明对“数字政府”建设的总体肯定态度，认可其提升效率、优化服务的积极作用。然后，针对题目中提出的两个担忧，分别进行深入分析：

1.关于削弱传统窗口和导致失业：分析应辩证看待，承认数字化对传统服务模式冲击是存在的，但强调其更多是转型升级，而非完全取代。可以指出，技术进步可能创造新的岗位（如数据管理、系统维护），同时，传统窗口可转向提供更具人情味、复杂问题处理等机器难以替代的服务。关键在于如何做好衔接和人员再培训。

2.关于个人隐私泄露风险：分析应强调政府推进数字化必须将数据安全和个人隐私保护放在首位。可以提出加强相关法律法规建设、完善数据管理权限和流程、提升技术防护能力、增强企业和公众的数据安全意识等对策。

最后，总结应强调在推进“数字政府”建设的同时，要妥善处理其带来的挑战，做到技术赋能与服务温度并重，确保其健康发展，最终服务于民。

第二题解析思路

考生应按照处理政务投诉的常规流程来展开：

1.受理与核实：首先表示会立即受理举报，并尽快与举报人联系，了解情况细节。同时，组织人员或联合相关部门（如环保执法支队）对举报地点进行实地勘察，核实油烟排放、垃圾乱扔等问题的真实性、严重程度及具体位置。

2.调查与取证：在核实基础上，进行更深入的调查，收集相关证据，如排放数据、垃圾清运记录等，明确违规行为的性质和依据。

3.依法处理与沟通：根据调查结果和相关法律法规，依法对违规餐馆进行查处，提出整改要求（如安装净化设备、加强垃圾管理等），并明确整改期限。同时，与餐馆负责人进行沟通，告知处理决定和整改要求，争取其配合。

4.跟进与反馈：对餐馆的整改情况进行跟踪检查，确保其按要求完成整改。将处理结果及时反馈给举报人，并告知后续监督举报途径。若问题解决不当或餐馆拒不整改，考虑进一步升级处理或媒体曝光等手段。

5.总结与反思：工作完成后，总结经验教训，思考如何加强日常监管，预防类似问题再次发生，如是否需要加强对私塾餐馆的巡查频次，是否需要提供合规指导等。

第三题解析思路

考生应体现组织活动能力和现场应变能力：

1.保持冷静，稳定场面：首先自己要保持镇定，用亲切友善的态度和适当的语言安抚老人情绪，制止混乱，维护现场秩序。

2.分析原因，区分对象：理解老人学习进度慢、理解困难的原因，可能是年龄大、基础差、注意力不集中、教学方法不适应等。可以尝试将老人分成几类，如完全没基础、有一点点基础但跟不上、态度消极等。

3.调整策略，耐心教学：

*简化指令：使用更简单、口语化、形象化的指令和演示。

*分组教学：对于不同基础的老人，进行适当分组，进行针对性辅导。基础较好的可以稍微加快进度并增加些实用技巧，基础差的则放慢速度，反复讲解。

*互动参与：多采用提问、互动、游戏等方式，调动老人的积极性和注意力。鼓励老人之间互相帮助、互相交流。

*实物演示：尽可能结合实际手机进行操作演示，而不是仅限于讲解。

*给予鼓励：对老人取得的每一个小进步都要及时给予肯定和鼓励，增强其自信心和学习兴趣。

4.关注个体，灵活应变：对于个别特别困难或情绪低落的老人，要耐心一对一进行沟通和辅导，了解其具体困难，提供个性化帮助。

5.总结改进：活动结束后，反思教学方法和组织形式，总结经验，为下次活动改进提供依据。

第四题解析思路

考生应展现处理人际关系和团队协作的能力：

1.客观看待，理解差异：认