2025 年大学社会工作（家居服务）下学期期末测试卷.docVIP

2025年大学社会工作（家居服务）下学期期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.家居服务中，为老年人提供的安全改造服务主要是为了（）。

A.让家居更美观B.提升老年人生活便利性和安全性C.增加房屋价值D.满足老年人的特殊爱好

2.以下不属于家居服务中清洁服务范畴的是（）。

A.擦拭家具B.清扫地面C.疏通下水道D.清洁厨房油污

3.家居服务中，针对残障人士的无障碍设施安装，重点考虑的是（）。

A.设施的美观性B.符合残障人士身体机能和行动特点C.成本低廉D.与家居整体风格协调

4.开展家居服务需求评估时，最关键的是要（）。

A.了解服务对象的经济状况B.询问服务对象的兴趣爱好C.准确把握服务对象的实际需求D.查看服务对象的居住环境

5.家居服务中，对于有宠物的家庭，清洁服务需要特别注意（）。

A.宠物毛发清理B.宠物玩具摆放C.宠物饮食安排D.宠物活动空间

6.为改善家居空气质量，家居服务可采取的措施不包括（）。

A.通风换气B.使用空气净化器C.种植绿色植物D.更换家具材质

7.家居服务中，帮助老年人进行家居整理，主要目的是（）。

A.让家居更整洁有序，方便老年人生活B.展示服务人员的整理能力C.丢弃老年人不需要的物品D.重新布置家居格局

8.以下哪种家居服务项目侧重于提升家居的舒适度（）。

A.墙面翻新B.安装智能照明系统C.更换门锁D.家具维修

9.在为家庭提供家居服务时，服务人员与家庭成员沟通不畅可能导致（）。

A.服务效率提高B.服务质量下降C.服务价格降低D.服务项目增加

10.家居服务中，针对儿童房的布置，首先要考虑的是（）。

A.儿童的安全B.房间的色彩搭配C.玩具的摆放D.学习空间的设置

二、多项选择题（总共6题。每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.家居服务中的软装服务包括（）。

A.窗帘更换B.家具选购C.灯具安装D.墙面装饰画布置E.地板打蜡

2.为保障家居服务质量，服务人员应具备的技能有（）。

A.专业的清洁技能B.基本的家居维修技能C.良好的沟通能力D.了解家居安全知识E.掌握烹饪技巧

3.家居服务中，针对环保要求，可采取的措施有（）。

A.使用环保清洁用品B.选用可再生材料的家具C.减少能源消耗D.对垃圾进行分类处理E.拆除所有非承重墙

4.以下属于家居服务中个性化服务内容的是（）。

A.根据客户宗教信仰布置家居B.按照客户喜好设计庭院景观C.为客户定制专属的家居收纳方案D.统一为客户更换标准尺寸的家具E.为客户提供常规的水电维修服务

5.家居服务中，提升家居空间利用率的方法有（）。

A.安装壁柜B.使用多功能家具C.合理划分空间D.拆除所有隔断E.减少家具数量

6.家居服务的客户群体包括（）。

A.新婚夫妇B.空巢老人C.残障人士家庭D.上班族E.儿童家庭

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.家居服务只是简单的打扫卫生，不需要专业知识。（）

2.为了节省成本，家居服务中可以使用质量较差的清洁用品。（）

3.家居服务中，只要满足客户提出的要求就行，不需要考虑其他因素。（）

4.针对不同年龄段的客户，家居服务的重点和方式应有所不同。（）

5.家居服务人员不需要了解家居风水知识。（）

6.提升家居舒适度主要是靠增加家具数量。（）

7.家居服务中，环保与服务质量没有直接关系。（）

8.为了让家居更美观，家居服务中可以随意改变房屋结构。（）

9.沟通能力对于家居服务人员来说并不重要。（）

10.家居服务只需要关注室内环境，室外环境无需考虑。（）

四、简答题（总共4题，每题10分，请简要回答问题）

1.简述家居服务中，如何为残障人士打造无障碍家居环境。

2.谈谈家居服务中，如何做好老年人的安全防护工作。

3.说明家居服务中，提升家居空间利用率的具体策略。

4.阐述在家居服务中，如何与客户进行有效的沟通。

五、案例分析题（总共