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2025年襄阳网格员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.襄阳某社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《湖北省消防条例》及社区管理规范，网格员最合理的处理流程是（）。

A.直接联系环卫部门清理

B.拍照记录后联系该楼层住户，告知隐患并督促限期整改

C.立即自行清理并张贴警示标语

D.上报街道应急管理办公室，等待专业人员处理

答案：B

解析：网格员需遵循“先沟通、后上报”原则，首先联系责任人（住户）督促整改，既体现服务意识，又符合基层治理“小事当场办”的要求。

2.某社区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员与物业定期召开联席会议。以下不属于联席会议重点讨论内容的是（）。

A.小区电梯维保进度及业主反馈

B.垃圾分类积分兑换方案调整

C.社区卫生服务中心疫苗接种安排

D.单元门门禁故障维修计划

答案：C

解析：“网格+物业”联动聚焦小区公共设施、环境卫生等物业职责范围，社区卫生服务中心工作属公共服务范畴，不在联席会议重点内。

3.网格员在录入居民信息时，发现某租户王女士未进行流动人口登记。根据《襄阳市流动人口服务管理办法》，网格员应（）。

A.立即要求王女士48小时内到派出所办理登记

B.当场为其登记并录入社区信息系统，3个工作日内推送至公安部门

C.告知王女士需自行前往社区服务中心提交材料

D.记录信息后，待月度集中上报时统一处理

答案：B

解析：网格员承担流动人口信息采集“首接责任”，应当场登记并同步推送至相关部门，避免信息滞后。

4.社区独居老人张奶奶反映家中电灯故障，网格员小李的正确做法是（）。

A.联系社区志愿者中的电工，当天上门维修

B.告知张奶奶自行联系物业或专业维修人员

C.记录需求后，次日转交社区民政专干处理

D.检查电路后，尝试自行维修

答案：A

解析：网格员需主动协调资源解决居民急难问题，联系志愿者快速响应符合“为民服务”原则；自行维修存在安全风险，转交他人可能延误。

5.某网格内商户因占道经营与居民发生争执，网格员到达现场后首先应（）。

A.明确划分责任，要求商户立即整改

B.隔离双方，倾听各自诉求

C.拍摄视频取证并上报城管部门

D.联系社区法律顾问到场调解

答案：B

解析：矛盾调解的第一步是稳定情绪、了解情况，隔离双方可避免冲突升级，倾听诉求是后续处理的基础。

6.襄阳某社区推行“网格议事厅”制度，以下场景中适合通过“网格议事厅”解决的是（）。

A.居民投诉快递柜占用人行道

B.某住户因漏水与楼上邻居协商未果

C.社区老年大学课程安排调整

D.小区业委会换届选举争议

答案：A

解析：“网格议事厅”主要解决涉及公共利益的共性问题（如快递柜设置）；邻里纠纷、业委会选举属特定主体矛盾，课程调整属服务事项，均不适用。

7.网格员在巡查中发现某商铺使用过期灭火器，正确的处理流程是（）。

A.要求商铺立即更换，3日内复查

B.记录信息后，上报街道消防工作站

C.联系消防部门上门处罚

D.告知商铺负责人灭火器使用常识

答案：A

解析：网格员对一般安全隐患（如过期灭火器）应督促当场或限期整改，并跟踪复查；重大隐患（如线路老化）才需上报专业部门。

8.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在策划时最应优先考虑的是（）。

A.邀请公安民警开展讲座

B.制作通俗易懂的宣传手册

C.针对老年人、青少年等易受骗群体设计内容

D.在社区微信群发布反诈案例

答案：C

解析：宣传活动需精准覆盖目标群体，老年人、青少年是反诈重点人群，内容设计应贴合其需求，提高针对性。

9.网格员在更新网格人口信息时，发现某户居民已搬离但未告知社区，正确的处理方式是（）。

A.标记为“空户”，并在系统中备注“失联”

B.联系原住户留下的紧急联系人核实

C.直接删除该户信息

D.上门张贴《信息核实通知》，7日内未反馈则删除

答案：B

解析：网格员需确保信息准确性，联系紧急联系人是核实信息的合理步骤；直接删除或标记“失联”可能导致信息丢失。

10.社区组织“文明养犬”宣传活动，网格员在入户走访时遇到居民反映“小区内有流浪狗伤人”，正确的回应是（）。

A.“我们会联系动物保护协会处理，您放心。”

B.“您先拍照取证，我们立即上报城管部门，并跟进处理。”

C.“流浪狗不归社区管，您可以报警。”

D.“