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消费者行为题库及答案.doc

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    消费者行为题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.消费者购买决策过程的起点是（）

    A.收集信息

    B.引起需要

    C.评价方案

    D.决定购买

    2.消费者对某种产品或服务有强烈的需求，但现实中无法满足，这种需求状态称为（）

    A.潜伏需求

    B.充分需求

    C.不规则需求

    D.过量需求

    3.消费者购买行为中，复杂购买行为一般有以下特点（）

    A.商品差异不大

    B.不必花费很多时间收集商品信息

    C.消费者对所需要的商品很了解

    D.商品品牌差异大，消费者对产品缺乏了解

    4.影响消费者购买行为的个人因素不包括（）

    A.职业

    B.生活方

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