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2025年公关理论基础知识题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（B）。

A.沟通

B.关系

C.形象

D.危机管理

2.公共关系的主要功能不包括（C）。

A.信息传播

B.意见领袖

C.市场营销

D.危机应对

3.公共关系与广告的区别在于（A）。

A.目的

B.手段

C.对象

D.效果

4.公共关系活动的基本原则不包括（D）。

A.真实性

B.持续性

C.民主性

D.保密性

5.公共关系工作的主要对象是（B）。

A.产品

B.公众

C.竞争对手

D.政府部门

6.公共关系危机管理的核心是（A）。

A.快速反应

B.经济利益

C.法律责任

D.媒体关系

7.公共关系中的“双向对称沟通”强调的是（C）。

A.单向传播

B.多向传播

C.双向沟通

D.自我传播

8.公共关系中的“利益相关者”是指（B）。

A.消费者

B.所有与组织利益相关的人员

C.员工

D.股东

9.公共关系活动的效果评估主要依靠（A）。

A.意见领袖

B.媒体曝光

C.销售数据

D.市场份额

10.公共关系中的“公共关系策划”是指（D）。

A.日常沟通

B.危机应对

C.媒体关系

D.制定公共关系计划

答案：1.B2.C3.A4.D5.B6.A7.C8.B9.A10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要职能包括（ABCD）。

A.信息传播

B.形象管理

C.危机应对

D.意见领袖

2.公共关系与市场营销的关系是（AB）。

A.相互补充

B.相互促进

C.相互排斥

D.相互独立

3.公共关系活动的基本原则包括（ABC）。

A.真实性

B.持续性

C.民主性

D.保密性

4.公共关系工作的主要对象包括（ABCD）。

A.内部公众

B.外部公众

C.意见领袖

D.政府部门

5.公共关系危机管理的主要措施包括（ABCD）。

A.快速反应

B.信息发布

C.危机调查

D.恢复重建

6.公共关系中的“双向对称沟通”包括（AB）。

A.组织与公众的沟通

B.公众与组织的沟通

C.媒体与公众的沟通

D.组织与政府的沟通

7.公共关系中的“利益相关者”包括（ABCD）。

A.员工

B.股东

C.消费者

D.政府部门

8.公共关系活动的效果评估方法包括（ABCD）。

A.意见领袖调查

B.媒体曝光分析

C.销售数据对比

D.市场份额分析

9.公共关系策划的主要内容包括（ABCD）。

A.目标设定

B.策略制定

C.行动计划

D.效果评估

10.公共关系中的“公共关系计划”包括（ABCD）。

A.目标设定

B.策略制定

C.行动计划

D.效果评估

答案：1.ABCD2.AB3.ABC4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是广告。（×）

2.公共关系的主要功能是信息传播。（√）

3.公共关系活动的基本原则是真实性。（√）

4.公共关系工作的主要对象是公众。（√）

5.公共关系危机管理的核心是快速反应。（√）

6.公共关系中的“双向对称沟通”强调单向传播。（×）

7.公共关系中的“利益相关者”是指所有与组织利益相关的人员。（√）

8.公共关系活动的效果评估主要依靠销售数据。（×）

9.公共关系中的“公共关系策划”是指制定公共关系计划。（√）

10.公共关系中的“公共关系计划”包括目标设定、策略制定、行动计划和效果评估。（√）

答案：1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本职能。

答：公共关系的基本职能包括信息传播、形象管理、危机应对和意见领袖。信息传播是指通过各种渠道向公众传递信息，形象管理是指塑造和维护组织的良好形象，危机应对是指在危机发生时采取有效措施，意见领袖是指通过影响公众意见来推动组织目标的实现。

2.简述公共关系活动的基本原则。

答：公共关系活动的基本原则包括真实性、持续性和民主性。真实性是指传递的信息必须真实可靠，持续性是指公共关系活动需要长期坚持，民主性是指尊重公众的意见和需求。

3.简述公共关系危机管理的主要措施。

答：公共关系危机管理的主要措施包括快速反应、信息发布、危机调查和恢复重建。快速反应是指在危机发生时迅速采取行动，信息发布是指及时向公众发布信息，危机调查是指调查危机的原因和影响，恢复重建是指恢复组织的正常运营和形象。

4.简述公共关系策划的主要内容。