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掌握舆情分析核心技能_舆情监控试题及答案解析

引言

在当今数字化时代，舆情如潮水般汹涌，对政府、企业和各类组织都产生着深远的影响。舆情监控作为舆情分析的重要基础环节，其核心技能的掌握显得尤为关键。通过对舆情监控相关知识的考查和深入解析，可以帮助从业者更好地理解和运用这些技能，提升舆情分析的整体水平。以下将为大家呈现一系列舆情监控试题及详细的答案解析。

一、选择题

1.以下哪种渠道不属于常见的舆情监控渠道？

A.新闻媒体网站

B.社交媒体平台

C.线下超市的顾客反馈

D.行业论坛

答案：C

解析：新闻媒体网站是信息传播的重要阵地，许多重大事件和热点话题都会在上面报道，是舆情监控的重要渠道之一。社交媒体平台如微博、微信等，用户众多，信息传播迅速，民众的观点和情绪能够快速在上面汇聚，是舆情监控的关键领域。行业论坛则聚焦于特定行业的话题讨论，对于了解行业内的动态和相关舆情有很大帮助。而线下超市的顾客反馈虽然也是一种信息来源，但它相对分散、不系统，且难以进行大规模、实时的监控，不属于常见的舆情监控渠道。

2.舆情监控中，以下哪个指标最能反映舆情的热度？

A.信息发布者的粉丝数量

B.信息的转发量和评论量

C.信息发布的时间

D.信息发布者的职业

答案：B

解析：信息发布者的粉丝数量只能说明发布者本身的影响力大小，但并不能直接反映该条信息所引发的舆情热度。信息发布的时间主要与舆情的时效性相关，和热度并无直接关联。信息发布者的职业可能会影响信息的可信度和专业性，但不是衡量舆情热度的关键指标。而信息的转发量和评论量能够直观地体现出有多少人关注了这条信息，并且参与了讨论，转发量和评论量越高，说明舆情的热度越高。

3.当监控到某一舆情事件开始发酵时，首先应该采取的措施是？

A.立即撰写舆情报告

B.对舆情信息进行全面收集和整理

C.联系相关部门进行处理

D.发布官方声明进行回应

答案：B

解析：在舆情事件开始发酵时，首先需要做的是对舆情信息进行全面收集和整理。只有掌握了足够多、足够全面的信息，才能准确地了解舆情的全貌、发展态势以及公众的主要观点和情绪。立即撰写舆情报告可能会因为信息不完整而导致报告不准确。在没有充分了解舆情的情况下就联系相关部门进行处理，可能会使处理措施缺乏针对性。而发布官方声明进行回应也需要建立在对舆情有清晰认识的基础上，否则可能会引发更多的问题。

4.以下哪种舆情监控工具适合对特定关键词进行实时监测？

A.百度指数

B.社交媒体自带的搜索功能

C.专业舆情监控软件

D.谷歌趋势

答案：C

解析：百度指数主要用于反映关键词在百度搜索引擎上的搜索热度变化情况，它侧重于宏观的搜索趋势分析，对于实时监测特定舆情信息的全面性和精准度不够。社交媒体自带的搜索功能虽然可以搜索特定关键词，但不同平台之间的数据是孤立的，难以进行跨平台的综合监测。谷歌趋势主要针对谷歌搜索引擎的数据，在国内的适用性相对有限。而专业舆情监控软件可以对多个平台、多种渠道的信息进行实时抓取和分析，能够根据设定的特定关键词进行全面、实时的监测，是最适合的工具。

二、判断题

1.舆情监控只需要关注负面信息。（）

答案：错误

解析：舆情监控不仅仅要关注负面信息。正面信息同样具有重要价值，它可以反映出公众对组织、产品或事件的认可和支持，有助于总结成功经验，进一步提升形象和影响力。同时，中性信息也能为全面了解舆情态势提供背景和补充。因此，舆情监控需要对各种类型的信息进行全面关注。

2.舆情监控的频率越高越好。（）

答案：错误

解析：虽然较高的舆情监控频率可以及时发现舆情的变化，但并不是越高越好。过高的监控频率会增加人力、物力和时间成本，而且可能会产生大量重复和无用的信息，增加分析的难度。监控频率应该根据具体的舆情情况、组织的需求和资源等因素来合理确定。

3.在舆情监控中，信息的来源越广泛越好。（）

答案：正确

解析：信息来源越广泛，就越能全面地了解舆情的全貌。不同的信息来源可能会提供不同角度、不同层面的信息，有助于发现潜在的舆情风险和机会。通过整合多渠道的信息，可以更准确地把握公众的观点和情绪，做出更科学的决策。

4.舆情监控一旦发现舆情平息就可以停止。（）

答案：错误

解析：即使舆情表面上看起来已经平息，也不能立即停止监控。因为舆情可能会出现反复，一些潜在的问题可能在看似平息后又重新引发关注。持续的监控可以及时发现舆情的新动态，防止舆情反弹，确保组织能够及时应对可能出现的新情况。

三、简答题

1.请简要阐述舆情监控的主要流程。

舆情监控的主要流程包括以下几个方面：

-确定监控目标：明确需要监控的对象，如特定的组织、产品、事件或话题等，以及监控的重点内容和范围。

-选择监控渠道：根据监控目标，选择合适的信息来源渠道，如