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南京网约车模拟考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，遇到前方有行人横穿马路时，应如何操作？()

A.稳住方向盘，减速慢行

B.猛打方向盘绕行人行驶

C.按喇叭催促行人让行

D.直接驶过行人

2.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.拒绝乘客要求，并向其解释原因

B.迎合乘客要求，即使违反规定

C.忽视乘客要求，继续行驶

D.与乘客争吵，解决矛盾

3.网约车在夜间行驶时，驾驶员应注意哪些事项？()

A.降低车速，保持安全距离

B.使用远光灯行驶

C.听音乐放松，提高驾驶注意力

D.驾驶室内使用手机通话

4.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到其他车辆紧急停车时，应如何操作？()

A.稳住方向盘，保持距离，减速慢行

B.猛打方向盘绕过其他车辆

C.按喇叭催促其他车辆行驶

D.直接驶过其他车辆

5.网约车驾驶员在载客过程中，发现乘客携带易燃易爆物品，应如何处理？()

A.警告乘客，要求其将物品带出车辆

B.忽视乘客携带的物品，继续行驶

C.将车辆停在路边，与乘客争吵

D.直接将乘客和物品丢弃在路边

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到道路施工时，应如何操作？()

A.按照施工指示标志行驶

B.突破施工区域，寻找其他道路

C.驾驶室内使用手机通话，询问施工情况

D.停车等待，观望其他车辆行驶

7.网约车驾驶员在行车过程中，遇到突发疾病乘客时，应如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.忽视乘客病情，继续行驶

C.将乘客送往医院，自行驾驶车辆

D.与乘客争吵，要求其自行解决

8.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方车辆突然抛锚时，应如何操作？()

A.稳住方向盘，保持距离，减速慢行

B.猛打方向盘绕过前方车辆

C.按喇叭催促前方车辆移动

D.直接驶过前方车辆

9.网约车驾驶员在行车过程中，遇到恶劣天气时，应如何操作？()

A.降低车速，保持安全距离

B.使用雨刷器清理挡风玻璃

C.驾驶室内开启空调，保持舒适温度

D.忽视天气情况，正常行驶

10.网约车驾驶员在载客过程中，发现乘客遗失物品时，应如何处理？()

A.将物品交还给乘客

B.将物品据为己有

C.忽视乘客遗失物品，继续行驶

D.将物品交给乘客所在公司

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.热情主动为乘客提供帮助

B.严格遵守交通规则，确保行车安全

C.保持车内整洁，提供舒适的乘车环境

D.遵守公司规定，提供优质服务

12.以下哪些情况属于网约车驾驶员在行车过程中应采取的安全措施？()

A.行车前检查车辆状况，确保车辆安全

B.遇到恶劣天气时减速慢行，保持安全距离

C.行车过程中保持专注，不使用手机等电子设备

D.遇到突发情况时，迅速采取有效措施避免事故

13.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，认真听取乘客的投诉内容

B.及时向公司汇报投诉情况，寻求解决方案

C.尊重乘客，不与乘客争吵，保持礼貌

D.积极改进服务，防止类似问题再次发生

14.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为可能会被认定为交通违法行为？()

A.驾驶车辆时接打手机

B.在禁止停车的区域停车

C.超速行驶

D.驾驶车辆时饮酒

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为有助于提升服务质量？()

A.提前了解乘客的目的地，规划最优路线

B.在行车过程中与乘客保持良好沟通

C.注意个人仪表，保持整洁的形象

D.在乘客下车时，提醒乘客携带好个人物品

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在行车过程中，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国道路交通安全法》。

17.网约车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应选择合适的地点，并确保车辆停在_________。

18.网约车驾驶员在行车过程中，如发现车辆存在安全隐患，应及时_________。

19.网约车驾驶员在服务过程中，应尊重乘客的_________。

20.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应在_________内联系乘客。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在行车过程中，可以使用手机进行通话。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，可以拒绝服务。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在夜间