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2025事业单位《综合应用能力》(A类)试题与答案

一、案例分析题

1.请根据给定材料，概括当前社区养老服务存在的主要问题。

材料：随着人口老龄化的加剧，社区养老服务成为解决养老问题的重要途径。然而，目前社区养老服务在实际运行中存在诸多问题。一些社区养老服务设施陈旧老化，功能单一，无法满足老年人多样化的需求。例如，部分社区的老年活动中心仅有简单的桌椅，缺乏必要的娱乐和健身设备。同时，社区养老服务人员数量不足，专业素质参差不齐。很多服务人员没有经过系统的培训，在照顾老年人生活起居、提供医疗护理等方面存在困难。此外，社区养老服务的资金来源有限，主要依赖政府财政补贴，社会力量参与度低，导致服务的可持续性受到影响。

(1).设施方面：社区养老服务设施陈旧老化且功能单一，不能满足老年人多样化需求，如部分老年活动中心设备匮乏。

(2).人员方面：服务人员数量不足，专业素质参差不齐，缺乏系统培训，在生活照料和医疗护理等方面能力有限。

(3).资金方面：资金来源有限，主要依靠政府财政补贴，社会力量参与度低，影响服务的可持续性。

2.针对材料中社区养老服务存在的问题，提出相应的解决措施。

(1).设施改善措施：

政府加大对社区养老服务设施的资金投入，对陈旧老化的设施进行更新改造。

结合老年人的需求，丰富设施功能，增加娱乐和健身等设备。

鼓励社会资本参与社区养老设施建设，通过合作等方式提升设施水平。

(2).人员提升措施：

加强社区养老服务人员的招聘，制定合理的薪酬待遇吸引更多人加入。

开展系统的专业培训，提高服务人员的专业素质和服务能力。

建立服务人员考核机制，激励他们不断提升自身水平。

(3).资金保障措施：

政府适当增加财政补贴力度，确保社区养老服务的基本运营。

出台优惠政策，鼓励企业、社会组织等社会力量参与社区养老服务，拓宽资金来源渠道。

探索多元化的资金筹集方式，如设立社区养老服务专项基金等。

二、应急处理题

1.某社区举办大型文艺活动，现场突然发生火灾，作为活动负责人，你会如何处理？

(1).立即报警：第一时间拨打火警电话119，准确告知火灾发生的地点、火势情况等信息。

(2).组织疏散：通过广播等方式，稳定现场人员情绪，有序组织观众和演员按照预定的疏散通道进行撤离，确保人员安全。

(3).初期灭火：如果现场有灭火设备，组织工作人员进行初期灭火，控制火势蔓延。

(4).现场指挥：在安全区域设立临时指挥点，协调各方面力量，确保疏散工作顺利进行。

(5).配合救援：消防队到达后，积极配合消防人员的救援工作，提供现场相关信息。

(6).后续处理：对受伤人员进行及时救治，并通知家属。对活动现场进行调查，查明火灾原因，总结经验教训，避免类似事件再次发生。

2.你所在的单位接到群众举报，称某企业存在严重的环境污染问题。领导让你负责处理此事，你会怎么做？

(1).前期了解：与举报人取得联系，详细了解企业的名称、地址、污染情况等信息，并做好记录。

(2).现场勘查：组织专业人员对该企业进行实地勘查，收集相关证据，如拍摄污染现场照片、采集水样和空气样本等。

(3).调查核实：与企业负责人进行沟通，了解企业的生产经营情况、环保措施落实情况等，核实举报内容的真实性。

(4).依法处理：如果企业确实存在环境污染问题，根据相关法律法规，对企业下达整改通知书，要求其限期整改，并依法进行处罚。

(5).跟踪监督：在整改期限内，定期对企业进行检查，跟踪整改情况，确保企业按时完成整改任务。

(6).反馈结果：将处理结果及时反馈给举报人，并向社会公开，接受公众监督。

三、沟通协调题

1.你是某部门的工作人员，由于工作安排，需要与其他部门合作完成一项任务。但其他部门的工作人员对合作不太积极，你会如何与他们沟通？

(1).主动沟通：选择合适的时间和地点，与其他部门的工作人员进行面对面的交流，表达合作的意愿和重要性。

(2).了解原因：询问他们对合作不太积极的原因，是工作任务繁重、对合作内容不了解，还是存在其他顾虑。

(3).强调利益：向他们说明合作完成任务对双方部门和个人的好处，如提升工作效率、增加工作经验、获得更多的资源支持等。

(4).明确职责：共同商讨合作方案，明确各自的职责和任务，确保工作分工合理，避免出现推诿现象。

(5).提供帮助：如果他们在工作中遇到困难，主动提供必要的帮助和支持，增强他们的合作信心。

(6).建立信任：在合作过程中，保持良好的沟通和协作，建立互信关系，营造积极的合作氛围。

2.某小区居民反映小区内停车位不足，经常发生车辆乱停乱放的现象，影响了小区的正常秩序。你作为小区物业管理人员，如何与居民进行沟通解决这一问题？

(1).倾听诉求：组织居民代表召开座谈会，认真倾听他们对停车位不足和