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南京网约车考试全国试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，遇到乘客突发疾病，应该怎么做？()

A.立即停车，拨打急救电话并协助乘客

B.继续行驶，尽快将乘客送至医院

C.告知乘客自行处理，自己继续行驶

D.驾驶员自行处理

2.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守交通规则，不超速、不闯红灯

B.使用手机通话，不影响驾驶

C.在不影响交通安全的前提下，适当调整车内音乐音量

D.驾驶员与乘客聊天，注意观察路况

3.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不符合服务规范的？()

A.保持车内整洁，提供必要的便民服务

B.尊重乘客，礼貌服务

C.在乘客上车前，主动询问是否需要帮助

D.在乘客上车后，长时间与乘客聊天，忽视驾驶

4.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应该如何应对？()

A.照常行驶，注意安全

B.减速慢行，保持车距

C.遇到积水路段，强行通过

D.随意停车，等待天气好转

5.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况可以拒载？()

A.乘客要求去偏远地区

B.乘客要求超载

C.乘客要求不系安全带

D.乘客要求司机更改目的地

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故，应该如何处理？()

A.立即停车，查看情况

B.减速慢行，注意安全

C.直接从旁边绕行

D.等待其他车辆处理

7.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不道德的？()

A.尊重乘客，礼貌服务

B.保持车内整洁，提供便民服务

C.在乘客上车前，主动询问是否需要帮助

D.在乘客上车后，故意绕远路增加费用

8.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.乘客要求去机场

B.乘客突发疾病

C.乘客要求去商场

D.乘客要求去学校

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况可以取消订单？()

A.乘客要求去机场

B.乘客突发疾病

C.乘客要求去商场

D.乘客取消订单

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守哪些职业道德？()

A.尊重乘客，礼貌服务

B.诚实守信，公平交易

C.安全驾驶，文明行车

D.保持车辆整洁，提供便民服务

11.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应立即停车处理？()

A.乘客突发疾病

B.发生交通事故

C.车辆出现故障

D.乘客遗失物品

12.网约车驾驶员在遇到以下哪些行为时，应予以制止？()

A.乘客在车内吸烟

B.乘客携带危险物品

C.乘客在车内大声喧哗

D.乘客要求绕道行驶

13.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些内容应告知乘客？()

A.起始价和计费标准

B.行驶路线和时间

C.车内设施和服务内容

D.应急联系方式

14.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪些行为是违反交通法规的？()

A.驾驶时使用手机通话

B.不按交通信号灯行驶

C.超速行驶

D.驾驶时饮酒

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客出示什么？

16.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即拨打什么电话？

17.网约车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应如何处理？

18.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应如何调整驾驶行为？

19.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客提出不合理要求，应如何处理？

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在行车过程中，可以边开车边使用手机通话。()

A.正确B.错误

21.网约车驾驶员在遇到乘客携带危险物品时，可以自行决定是否搭载。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的绕道行驶的要求。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到交通事故时，可以自行离开现场。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网约车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的安全和舒适？

26.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？

27.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些紧急措施？

28.网约车驾驶员在行驶过程中，如何确保行车安全？

29.网约车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客