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南京滴滴网约车考试考题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.随意更改乘客的行程路线

B.在乘客上车前不进行身份核实

C.主动为乘客提供安全舒适的乘车环境

D.在车内吸烟

2.在遇到紧急情况需要停车时，驾驶员应首先做什么？()

A.立即停车

B.按照交通信号停车

C.等待乘客确认是否停车

D.随意停车

3.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种情况可以调头？()

A.前方拥堵

B.信号灯为红色

C.前方道路施工需要绕行

D.无可行驶的道路

4.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应该如何处理？()

A.立即报警

B.将违禁品交给乘客

C.忽略违禁品，继续服务

D.将违禁品丢弃

5.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.立即停车，等待乘客自行处理

B.尽量安慰乘客，寻求周围人帮助

C.将乘客送往最近的医院

D.忽略乘客，继续行驶

6.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.保持车内外整洁

B.主动为乘客提供饮料服务

C.在车内播放音乐，音量适中

D.未经乘客同意，擅自调整行程路线

7.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.主动向乘客提供安全提示

B.在车内摆放乘客的物品

C.主动与乘客交流，了解需求

D.在车内吸烟

8.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况可以拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求驾驶员提供超范围服务

B.乘客要求驾驶员停车等待

C.乘客要求驾驶员改变行驶路线

D.乘客要求驾驶员提供额外费用外的服务

9.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况可以要求乘客支付额外费用？()

A.乘客要求驾驶员绕道行驶

B.乘客要求驾驶员提供额外服务

C.乘客要求驾驶员停车等待

D.乘客要求驾驶员提供安全提示

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.乘客要求驾驶员加快行驶速度

B.乘客要求驾驶员绕道行驶

C.乘客突发疾病

D.乘客要求驾驶员停车等待

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应立即停车并报警？()

A.乘客携带易燃易爆物品

B.乘客要求驾驶员进行非法营运

C.乘客突发疾病需要紧急救治

D.遇到交通事故

12.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.保持车内外整洁

B.主动为乘客提供安全提示

C.未经乘客同意擅自调整行程路线

D.主动与乘客交流，了解需求

13.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求驾驶员进行非法营运

B.乘客要求驾驶员在车内吸烟

C.乘客要求驾驶员绕道行驶，增加费用

D.乘客要求驾驶员提供额外服务

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况属于紧急情况？()

A.乘客突发疾病

B.乘客遗失重要物品

C.遇到交通事故

D.乘客要求驾驶员调整行驶路线

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反交通法规的？()

A.驾驶员在车内吸烟

B.驾驶员在禁止鸣喇叭的区域鸣喇叭

C.驾驶员在红灯时停车等待

D.驾驶员在限速区域超速行驶

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当在()分钟内响应乘客。

17.网约车驾驶员在行驶过程中，应当遵守交通规则，不得在()区域鸣喇叭。

18.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应立即()，并采取适当的救助措施。

19.网约车驾驶员在服务过程中，应当向乘客提供()，确保乘客安全。

20.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁品，应()，并配合警方处理。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的行程路线。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在车内吸烟是允许的，只要不影响乘客。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到交通事故时，可以不立即停车，等乘客同意后再停车。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，可以自行处理。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合