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2025年家政(整理收纳师)职业技能知识考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.下列哪项不属于整理收纳师服务前需确认的客户核心需求？

A.家庭成员生活习惯

B.物品总数量及类型

C.客户预算范围

D.房屋产权归属

答案：D

2.针对小户型客厅的电视墙收纳设计，最符合垂直利用原则的是？

A.地面放置多层矮柜

B.墙面安装可调节层板

C.沙发旁放置落地收纳筐

D.茶几下方设计抽拉式储物

答案：B（垂直利用指向上拓展空间，墙面层板能最大化利用垂直空间）

3.根据《家庭整理收纳服务规范》（2024年修订版），整理过程中发现客户私人物品（如日记本）应采取的正确措施是？

A.立即停止整理该区域

B.用密封袋单独封存并交客户确认

C.询问客户是否需要分类收纳

D.标注隐私物品后集中放置角落

答案：B（规范要求涉及隐私物品需当场封存移交客户）

4.儿童房玩具收纳的核心原则是？

A.按玩具价格高低分类

B.确保拿取高度与儿童身高匹配

C.全部使用透明收纳盒

D.每周更换收纳位置保持新鲜感

答案：B（儿童自主取放是关键，需考虑人体工学高度）

5.以下哪种收纳工具最适合存放真丝衣物？

A.带盖塑料收纳箱

B.木质透气收纳盒

C.真空压缩袋

D.无纺布挂袋

答案：B（真丝需透气防潮，木质材质比塑料更利于空气流通）

6.针对玄关进门随手放区域的优化方案，最有效的是？

A.在门口设置多层置物架

B.安装带挂钩的墙面系统

C.地面放置大型收纳筐

D.更换更宽的入户门

答案：B（墙面挂钩系统可实现即取即挂，符合使用习惯）

7.KonMari整理法的核心判断标准是？

A.物品使用频率

B.物品购买价格

C.物品是否让人感到幸福

D.物品尺寸是否统一

答案：C（该方法强调通过触摸物品判断是否带来幸福感）

8.厨房调料区收纳的黄金高度是？

A.地面至膝盖（0-50cm）

B.腰部至胸口（90-150cm）

C.胸口至头顶（150-200cm）

D.任意高度（按使用习惯调整）

答案：B（常用物品应放置在人体最易操作的中高层区域）

9.整理收纳服务完成后，需向客户提供的标准化文档不包括？

A.物品丢弃/捐赠清单

B.空间使用说明书

C.年度维护计划表

D.客户满意度调查问卷

答案：D（满意度调查属于服务评价环节，非交付文档）

10.针对潮湿地区的衣柜收纳，错误的做法是？

A.使用除湿袋放置在衣柜底部

B.衣物悬挂时保持1-2cm间隔

C.棉麻衣物折叠存放于密封箱

D.定期开启衣柜门通风30分钟

答案：C（棉麻需透气，密封箱易导致霉变）

11.以下哪种分类方式符合场景分类法？

A.将衣物分为上衣/下装/外套

B.将厨房用品分为烹饪区/备餐区/清洁区

C.将书籍分为文学类/工具类/儿童类

D.将杂物分为日常用/季节用/收藏用

答案：B（场景分类基于使用场景划分功能区域）

12.整理收纳师在服务中发现客户存在囤积倾向时，正确的处理方式是？

A.直接建议丢弃多余物品

B.引导客户建立一进一出规则

C.联系心理医生进行干预

D.降低服务标准避免冲突

答案：B（需通过行为引导帮助客户建立正确收纳观念）

13.智能收纳系统中，常用于衣物管理的RFID技术主要功能是？

A.自动称重

B.温湿度监测

C.物品信息追踪

D.自动升降

答案：C（RFID标签可记录物品信息，实现智能检索）

14.书房文件收纳的三分原则指的是？

A.常用/备用/存档

B.纸质/电子/影像

C.个人/家庭/工作

D.当月/季度/年度

答案：A（按使用频率分为常用（1周内）、备用（1月内）、存档（长期保存））

15.布艺沙发缝隙收纳的最佳方案是？

A.放置可固定的窄型收纳盒

B.用胶带封闭缝隙

C.定期用吸尘器清理

D.更换无缝隙沙发

答案：A（窄型收纳盒可固定在缝隙中，实现杂物归位）

16.整理过程中遇到客户临时增加服务区域，正确的处理流程是？

A.立即调整工作计划完成新增区域

B.评估新增工作量后与客户确认增项协议

C.拒绝新增服务保持原计划

D.降低原区域标准完成新增部分

答案：B（需遵循服务协议，评估后签订增项确认）

17.冬季衣物收纳时，羽绒服的最佳存放方式是？

A.折叠后压缩存放

B.悬挂在衣柜上层

C.折叠放入真空袋

D.用衣架悬挂并覆盖防尘罩

答案：D（羽绒服需保持蓬松度，悬挂+防尘罩可防灰尘且不变形）

18.针对母婴家庭的收纳设计，关键安全要素不包括？

A.收纳柜边缘圆弧处理

B.抽屉安装防夹手装置

C.药品收纳高度低于1.2米

D.尖锐物品收纳柜上锁

答案：C（药品需放置在儿童无法触及的高处）

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